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8,3/10
Livraison conforme 84 % des clients
Intention de réachat 75 % des clients
Résolution des litiges 9,1/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Christian R.
Le 20/02/2018
à 09h53
Contenu abusif ?
Ma première commande du 09/2 n'est toujours pas livrée. Si je ne suis pas livré dans les 72 heures, j'annule ma commande.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client indécis
Christian R.
Le 20/02/2018
à 09h43
Contenu abusif ?
Je viens de refaire une nouvelle commande. Si je ne suis pas satisfait des délais de livraison, alors je ne commanderai plus chez VidaXL.
Voir l'avis avant livraison
Très difficile voire impossible de suivre le colis qui a dû être expédié le 10/02. Je pense qu'il y a un problème sur le site VIDA.
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Client mécontent
seti
Le 20/02/2018
à 08h46
Contenu abusif ?
Huit jours après avoir passé la commande celle ci n'est toujours pas expédiée.
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Satisfait ?   Peu
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Client mécontent
Anonyme
Le 18/02/2018
à 20h55
Contenu abusif ?
J ai commandé il y a 5 jours, J ai reçu un mail indiquant que c'est expédiée le lendemain. Or lors des échanges c est avéré faux. Donc je suis inquiet et mon chantier est bloqué.
Merci de Vérifiez ce qui se passe avec ma commande??
Merci
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Satisfait ?   Peu
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Client indécis
Anonyme
Le 18/02/2018
à 15h50
Contenu abusif ?
Colis refuse car endommagé à la réception j ai appelé service livraison et convenu de la livraison. D un nouveau colis...plus d infos...rien depuis 10 jours moi j ai tout réglé et rien à ce jour ..inquietant
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Colis refuse à la livraison carton enfoncé de partout avec 1 objet abîmé à l intérieur.que fait on maintenant?
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Livraison conforme
84 % des clients
Conformité des produits 89 %
Ponctualité de livraison 78 %
 
Intention de réachat
75 % des clients
Certainement 59,6 %
Probablement 15,8 %
Ne savent pas 14 %
Probablement pas 10,5 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
9,1/10
Nombre de litiges résolus 12
Nombre de litiges en cours 0
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 80 %
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  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %
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