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8,4/10
Livraison conforme 85 % des clients
Intention de réachat 77 % des clients
Résolution des litiges 9,1/10
Nombre d'avis après achat 220
Nombre d'avis après la livraison 56
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Anonyme
Le 18/02/2018
à 20h55
Contenu abusif ?
J ai commandé il y a 5 jours, J ai reçu un mail indiquant que c'est expédiée le lendemain. Or lors des échanges c est avéré faux. Donc je suis inquiet et mon chantier est bloqué.
Merci de Vérifiez ce qui se passe avec ma commande??
Merci
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Satisfait ?   Peu
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Client indécis
Anonyme
Le 18/02/2018
à 15h50
Contenu abusif ?
Colis refuse car endommagé à la réception j ai appelé service livraison et convenu de la livraison. D un nouveau colis...plus d infos...rien depuis 10 jours moi j ai tout réglé et rien à ce jour ..inquietant
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Colis refuse à la livraison carton enfoncé de partout avec 1 objet abîmé à l intérieur.que fait on maintenant?
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Client satisfait
Said C.
Le 17/02/2018
à 22h02
Contenu abusif ?
bjr. au niveau achat et information sur les produits (prix et paiement ) pas de problème
mais pour la livraison ? commandé le 09/02/2018 on est le 17/02/2018 toujours pas eu ma commande(pas message sur portable ou internet )en plus je doit m'absenté 10 jrs a partir du 22/02/2018
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Satisfait ?   Totalement
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Client satisfait
Jean pierre D.
Le 17/02/2018
à 11h10
Contenu abusif ?
Le site est très accessible.
Petit bémol : Il serait judicieux qu'au niveau des adresses (livraison/facturation), il y est un champ supplémentaire " complément d'adresse " pour le nom de l'immeuble et/ou lieux dits, cela faciliterait la livraison des produits pour tous les clients.
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Satisfait ?   Très
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Marie françoise M.
Le 17/02/2018
à 10h22
Contenu abusif ?
je suis entièrement satisfaite des services de vidaXL. De la commande à la livraison.

Le produit reçu est conforme à ce à quoi je m attendait.
Voir l'avis avant livraison
il s agit pour moi d un des premiers achats par internet. J ai été bluffée par la facilité pour passer ma commande.
Les produits sont bien présentés. J attends de voir si l article correspondra à mon attente.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Autres: je n ai trouvé l article que je voulais nulle part ailleurs
 
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Livraison conforme
85 % des clients
Conformité des produits 89 %
Ponctualité de livraison 80 %
 
Intention de réachat
77 % des clients
Certainement 60,7 %
Probablement 16,1 %
Ne savent pas 12,5 %
Probablement pas 10,7 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
9,1/10
Nombre de litiges résolus 12
Nombre de litiges en cours 0
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  La disponibilité des produits 64 %
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  Les informations sur les produits 30 %
  La nouveauté des produits 17 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  La performance du site 15 %
  La confiance que j'accorde à ce site 15 %
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  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
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