Vous êtes ici : Accueil >vidaXl
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,2/10
Livraison conforme 80 % des clients
Intention de réachat 69 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 206
Nombre d'avis après la livraison 65
5 843 avis depuis le 31/08/2011
NFservice

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

161

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

120

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
18

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
22

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
Anonyme
Le 17/04/2018
à 13h38
Contenu abusif ?
Merci pour votre réactivité
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Anonyme
Le 10/04/2018
à 08h24
Contenu abusif ?
Accueil téléphonique rapide et renseignements optimisés
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   -
A choisi ce site pour ?   -
Client indécis
Anonyme
Le 06/04/2018
à 13h00
Contenu abusif ?
Une des deux vitres de la table etait cassee a la livraison et je n artive pas a prendre contact nu avec le livreur ni avec le fournisseur
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
basch
Le 05/04/2018
à 06h27
Contenu abusif ?
pas de notice de montage jointe piece defectueuse article commande le 26/03/2019 recu en 4 colis du mercredi au vendredi jusque la parfait sauf que une semaine plus tars toujours pas de notice et en attente de piece de remplacement
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Claire V.
Le 30/03/2018
à 07h36
Contenu abusif ?
livraison à la date précise c'est très appréciable
Voir l'avis avant livraison
simple, rapide
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
80 % des clients
Conformité des produits 87 %
Ponctualité de livraison 72 %
 
Intention de réachat
69 % des clients
Certainement 48,4 %
Probablement 20,3 %
Ne savent pas 17,2 %
Probablement pas 14,1 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 11
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 11
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 80 %
  La disponibilité des produits 64 %
  Les promotions sur le transport 52 %
  La rapidité de transport 47 %
  La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  Les informations sur les produits 31 %
  La nouveauté des produits 17 %
  La performance du site 17 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  La confiance que j'accorde à ce site 13 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %
  Autres 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

HB Commerce
52 rue de la Victoire 75009 Paris

Numéro RCS

539 568 022

Service clientèle

.  Tél. : 0481 060 546
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Fax : 02 46 45 09 93
.  Adresse e-mail :

service@vidaxl.fr

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00.

.  Informations :

Depuis la Belgique (et les autres pays), composez le 0031 881 117 520 (prix d'un appel international selon opérateur et pays d'origine). Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

.  72h

ouvrés

Coût de livraison

 .  Gratuit

Pour les livraisons en France et en Belgique.