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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,8/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 97 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 100
Nombre d'avis après la livraison 31
5 545 avis depuis le 31/08/2011

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81

CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Patrick B.
Le 05/05/2017
à 10h38
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1er achat effectué sur ce site;je suis très satisfait.
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Anonyme
Le 28/04/2017
à 12h56
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Très bon SAV
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.  Le prix des produits
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Client satisfait
atomise
Le 22/03/2017
à 16h47
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bon service site clair et rapide mise en commande
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Client satisfait
chrischros
Le 21/03/2017
à 14h49
Contenu abusif ?
produit conforme a ma commande petit probleme sur 3 elements mais pris en compte par vidaxl tres rapidement donc tres bien pour moi en un mot serieux rapide et surtout ils m'ont propose de suite une solution pas comme certain site qui manque de serieux donc satisfait
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je viens de faire commande d'un salon de jardin conforme par rapport au site pour ma part je trouve le site tres tres reactif en cas de probleme livraison tres rapide pas comme certain site qui ne pense qua vendre merci a vidaxl pour votre serieux
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Anonyme
Le 14/03/2017
à 13h39
Contenu abusif ?
Pour ma part j'ai eu besoin de faire marcher la garantie sur un produit, VIDAXL a parfaitement respecté ses engagements ainsi que le délai de livraison du produit de remplacement.
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Très bonne présentation des produits
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
97 % des clients
Certainement 90 %
Probablement 6,7 %
Ne savent pas 3,3 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9,3/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 9/10
Facilité de commande 9,4/10
Prix et options de transport 9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 5
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 5
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 85 %
  La disponibilité des produits 62 %
  La rapidité de transport 52 %
  Les promotions sur le transport 50 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La confiance que j'accorde à ce site 31 %
  Les informations sur les produits 29 %
  Les promotions sur les achats 22 %
  La performance du site 18 %
  Les facilités de paiement 9 %
  La nouveauté des produits 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




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