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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
3/10
3/10
| Livraison conforme | 94 % des clients |
| Intention de réachat | 86 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 31 |
| Nombre d'avis après la livraison | 21 |
31 avis
depuis le 14/12/2011
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
16
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
- Prix intéressants
- Livraison rapide (dans la journée) et à l'étage voulu (2eme sans ascenseur)
- Livraison rapide (dans la journée) et à l'étage voulu (2eme sans ascenseur)
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats . La rapidité de transport |
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Bonjour,
Lors de mon achat sur le site internet apparaissaient les articles 2011, donc un site pas à jour et le mardi suivant (2 jours après mon achat) un monsieur m'a appelé pour me proposer un matelas au même prix. Celui-ci aurait du arriver mardi 23/04 et depuis rien, aucune nouvelle même quand je vais sur le site internet, le matelas que l'on m'a proposé n'existe pas, décevant de ne pouvoir voir le matelas que j'ai choisi.
Mon matelas à beaucoup d'effort à faire sur leur site internet !!!
Lors de mon achat sur le site internet apparaissaient les articles 2011, donc un site pas à jour et le mardi suivant (2 jours après mon achat) un monsieur m'a appelé pour me proposer un matelas au même prix. Celui-ci aurait du arriver mardi 23/04 et depuis rien, aucune nouvelle même quand je vais sur le site internet, le matelas que l'on m'a proposé n'existe pas, décevant de ne pouvoir voir le matelas que j'ai choisi.
Mon matelas à beaucoup d'effort à faire sur leur site internet !!!
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Autres: le fait d'avoir le logo FIA-NET |
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Bonjour,
Nous avons essayés de vous contacter à plusieurs reprises pour enfin vous proposer un produit de nouvelle gamme par téléphone et nous avons immédiatement mis à jour les produits. Certains produits de nouvelle gamme n'est pas encore disponibles sur le site et le seront très bientôt. Notre fournisseur nous a pas livré à temps, et nous vous prions de nous excuser pour ce retard "exceptionnel", c'est la première fois que cela arrive. Nous vous ferons part de votre commande avec un cadeau.
Nous avons essayés de vous contacter à plusieurs reprises pour enfin vous proposer un produit de nouvelle gamme par téléphone et nous avons immédiatement mis à jour les produits. Certains produits de nouvelle gamme n'est pas encore disponibles sur le site et le seront très bientôt. Notre fournisseur nous a pas livré à temps, et nous vous prions de nous excuser pour ce retard "exceptionnel", c'est la première fois que cela arrive. Nous vous ferons part de votre commande avec un cadeau.
Le conseiller en ligne ma proposé un nouveau matelas Bultex, depuis je dors très bien :)
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La rapidité de transport |
||
J'ai aimé la réactivité et la livraison rapide
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . La disponibilité des produits |
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Ce qui m'a plu c'est la rapidité du service, la qualité du produit pour un prix très intéressant.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La rapidité de transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement |
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retour en haut de page| Livraison conforme 94 % des clients |
 |
Conformité des produits | 93 % |
| Ponctualité de livraison | 94 % | ||
| Intention de réachat 86 % des clients |
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Certainement | 81 % |
| Probablement | 4,8 % | ||
| Ne savent pas | 9,5 % | ||
| Probablement pas | 4,8 % | ||
| Attributs du site 9,2/10 |
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Navigation | 9,3/10 |
| Information sur les produits | 9/10 | ||
| Prix des produits | 9,2/10 | ||
| Facilité de commande | 9,4/10 | ||
| Prix et options de transport | 9,3/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Aucun litige n'a été déclaré | |
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 77 % |
| La rapidité de transport | 61 % |
| La disponibilité des produits | 55 % |
| Les promotions sur les achats | 42 % |
| Les promotions sur le transport | 39 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 26 % |
| Les informations sur les produits | 23 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 23 % |
| Les facilités de paiement | 19 % |
| La nouveauté des produits | 16 % |
| La performance du site | 6 % |
| Le programme de fidélité du site | 3 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 3 % |
| Autres | 3 % |
Grand choix de matelas de marques Bultex, Epeda et Merinos. Des sommiers et matelas à prix discount ! Toutes les nouvelles gammes de literie avec matelas en latex Bultex, Epeda, Merinos et nos matelas en mousse.
Coordonnées|
Adresse du siège social SLM DIFFUSION125, boulevard Diderot 75012 PARIS Numéro RCS Paris B 529 663 122 |
Service clientèle . Tél. : 01 43 40 13 99. Coût de l'appel : Appel Local . Fax : 01 43 67 00 80. Adresse e-mail : Via le site Internet . Ouverture :Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Point(s)-retrait en réseau tiers :Sur demande |
Boutique 1 boutique(s) :MON MATELAS 65, rue Baron Le Roy 75012 Paris 01 43 40 13 99 |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine |
Délai de livraison . 24h à 2 semaines |
Coût de livraison . Gratuitsur Paris et Ile-de-France |