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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,8/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 100 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 18
Nombre d'avis après la livraison 8
234 avis depuis le 28/11/2011

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Chantal B.
Le 20/04/2015
à 21h16
Contenu abusif ?
Livraison rapide mais palette cassée
Voir l'avis avant livraison
Explications claires sur le produit , pas de frais de port et remise, commande facile à effectuer;
j'attends de recevoir ma commande pour juger la livraison et la qualité du produit
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: Produit correspondant à mon cahier des charge ( dimension notamment), bois autoclavé,étagères etc
Client satisfait
Remi B.
Le 16/04/2015
à 08h42
Contenu abusif ?
conforme a la commmande passée.parfait
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Josette F.
Le 15/04/2015
à 07h05
Contenu abusif ?
Gros problème ergonomique pour un paiement en 2 fois que ce soit en cheque ou en CB
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
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Client satisfait
Josette F.
Le 14/04/2015
à 22h44
Contenu abusif ?
Manque notice de montage
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Danielle C.
Le 08/04/2015
à 18h10
Contenu abusif ?
Très bon accueil téléphonique: des personnes à l'écoute, compréhensives, efficaces et sérieuses!
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Satisfait ?   Totalement
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.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 88 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
100 % des clients
Certainement 75 %
Probablement 25 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 9,1/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Les promotions sur les achats 78 %
  Le prix des produits 72 %
  Les informations sur les produits 67 %
  Les promotions sur le transport 67 %
  La disponibilité des produits 39 %
  Autres 28 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La nouveauté des produits 11 %
  La performance du site 11 %
  Les facilités de paiement 11 %
  La rapidité de transport 6 %
  La rapidité d'achat et de paiement 6 %




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