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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 100 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 23
Nombre d'avis après la livraison 5
276 avis depuis le 28/11/2011

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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Serge F.
Le 26/05/2016
à 09h01
Contenu abusif ?
Le matériel correspond à la commande. Le délai de livraison respecté. Par contre le plan de montage n'est pas assez détaillé.
Voir l'avis avant livraison
La navigation est facile sur le site. Les contacts avec vôtre commercial ont été réactifs.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Anonyme
Le 24/05/2016
à 18h01
Contenu abusif ?
dommage que le visuel ne soit pas interactif avec la commande pour visualiser le tout (coloris options)
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
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Client satisfait
Anonyme
Le 19/05/2016
à 15h35
Contenu abusif ?
Dommage que la gouttière et cache poteaux n'est pas inclue avec la pergola .
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
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.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Kermarrec K.
Le 15/05/2016
à 21h30
Contenu abusif ?
bonne description du produit
une demande de renseignements complementaires pas email a été suivi rapidement
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Client satisfait
Christian M.
Le 06/05/2016
à 17h27
Contenu abusif ?
le passage de la commande n'est pas évident ! J'ai été plusieurs fois coupé (fausse maneuvre ?)
C'est agaçant, j'ai failli abandonner...
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La nouveauté des produits
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Bonjour,

Je me permet de répondre à votre message. Nous avons effectué une mise à jour afin de rendre notre site encore plus rapide pour les utilisateurs.

La mise à jour a été effectué le jour de votre commande, ce qui explique la coupure. Comme échangé ensemble par téléphone, la commande est bien enregistrée. Vous serez prochainement contacté par le transporteur afin d'organiser la livraison.

Notre équipe reste à votre écoute pour tout complément d'information.

Cordialement.

L' équipe Direct Abris.
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Réponse du marchand Direct Abris
Le 12/05/2016
à 16h35
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
100 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 60 %
Probablement 20 %
Ne savent pas 20 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 9,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 57 %
  Les informations sur les produits 57 %
  Les promotions sur le transport 43 %
  La disponibilité des produits 30 %
  La performance du site 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La nouveauté des produits 13 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  Autres 13 %
  La rapidité de transport 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %




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