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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 24
Nombre d'avis après la livraison 5
280 avis depuis le 28/11/2011

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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19
CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Valérie W.
Le 26/06/2016
à 15h17
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le site internet est très bien présenté , félicitations aux créateurs , une diversité entre textes , plans , témoignages et photos n'est pas négligeable
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
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Client satisfait
Anonyme
Le 19/06/2016
à 19h40
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Site très bien fait, très facile d'utilisation, explication claire des produits , un très grand choix , hâte de recevoir mon carport!!!
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Denis F.
Le 08/06/2016
à 11h44
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Bon site, navigation facile. Produits intéressants. Accueil téléphonique simple et performant qui donne confiance.
J'espère que la livraison se passera aussi bien... et que le montage sera relativement simple !
PS : Juste pour compléter, peut être faudrait-il mieux préciser le rôle des "options". De prime abord il n'est pas évident de comprendre les choix, mais votre accueil téléphonique a été de très bon conseil.
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  Autres: La qualité des produits (Bois de 40mm)
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Client satisfait
Christian M.
Le 01/06/2016
à 16h59
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Le "carport" commandé correspond à mes attentes.
Le délai de livraison était rapide et l'information très professionnelle (Information sur le jour de retard, causé par les grèves donné en temps utile).
Un site à recommander !
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le passage de la commande n'est pas évident ! J'ai été plusieurs fois coupé (fausse maneuvre ?)
C'est agaçant, j'ai failli abandonner...
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Anonyme
Le 01/06/2016
à 13h33
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Le prix compétitif ! Juste un problème de compréhension (feuillure ou tunnel). On aurait apprécié que le service client confirmant les mesures, explique si la feuillure est rajoutée ou pas. Nécessité de plus d'expertise lors de l'appel de confirmation des mesures et non se contenter de relire le bon de commande.
Sinon très bien !
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site bien conçu, très clair et technicien très compétent
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
 
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 60 %
Probablement 20 %
Ne savent pas 20 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 9/10
Information sur les produits 8,9/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 9,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Les informations sur les produits 67 %
  Le prix des produits 63 %
  Les promotions sur le transport 54 %
  La performance du site 38 %
  La disponibilité des produits 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  La confiance que j'accorde à ce site 21 %
  La nouveauté des produits 13 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  Autres 8 %
  La rapidité de transport 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %




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