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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 100 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 14
Nombre d'avis après la livraison 7
206 avis depuis le 28/11/2011

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client souhaitant racheter sur le site Direct Abris
Rene D.
Le 24/07/2014
à 13h54
Contenu abusif ?
reponse immediate srvice client tres efficace par contre la livraison n'a pas eu lieu a la date demandee je pense que'lenretard est du au transport
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tres bon service et reponse rapide
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
Client souhaitant racheter sur le site Direct Abris
Benoit B.
Le 02/07/2014
à 23h05
Contenu abusif ?
dommage que le plan de montage soit en allemand
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
Client souhaitant racheter sur le site Direct Abris
Anonyme
Le 03/06/2014
à 20h24
Contenu abusif ?
Le service client m'a contactée pour valider mon achat, après avoir vu que j'habitais au 1er pour me préciser que la livraison aurait lieu au RDC : très bien

plans de l'abris de jardin franchement pas facile à déchiffrer

des éléments ne correspondent pas exactement à la description du produit; + on fera sans la tablette, les éléments n'étant pas les bons

abris rend bien, pour un prix plutôt correct, dimension très bien pour une grande terrasse
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site pratique, rapidité pour commander,

par contre, manque de clarté pour :
- les informations concernant la société
- les délais de livraison
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
.  Autres: les dimensions correspondant parfaitement à ce que je recherchais : petite largeur, hauteur suffisante,
Bonjour,

Nous vous avons fait parvenir un mail, afin de répondre à vos interrogations sur la description produit et la tablette.

Notre équipe reste à votre écoute pour tout complément d'information.


L'équipe Direct-abris.
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Réponse du marchand Direct Abris
Le 11/06/2014
à 18h15
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client souhaitant racheter sur le site Direct Abris
Robert R.
Le 27/05/2014
à 16h59
Contenu abusif ?
la qualité du produit présenté.
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Fiche technique du produit n'est pas assez complète.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Les promotions sur le transport
Client souhaitant racheter sur le site Direct Abris
Rene C.
Le 25/04/2014
à 18h59
Contenu abusif ?
Bien que je sois très satisfait du produit et de sa livraison, un point a attiré mon attention: l'accent est mis sur la livraison comprise avec un matériel permettant d'accéder directement chez le client. Et c'est une des raisons pour lesquelles j'ai choisi ce fournisseur. Mais le chauffeur rechigne a utiliser ce matériel et met en avant les termes de sa lettre de voiture:"La livraison s'entend en limite de propriété etc..." en contradiction avec le contrat initial. Est-ce normal?
Cordialement.
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J'ai remarqué que les prix sont différents à chaque visite.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
 
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
100 % des clients
Certainement 71,4 %
Probablement 28,6 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,1/10
Prix et options de transport 8,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 57 %
  Les promotions sur le transport 50 %
  Les informations sur les produits 43 %
  Les promotions sur les achats 21 %
  La performance du site 21 %
  Les facilités de paiement 21 %
  La disponibilité des produits 14 %
  La rapidité d'achat et de paiement 14 %
  Autres 14 %
  La rapidité de transport 7 %




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