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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
5/10
5/10
| Livraison conforme | 86 % des clients |
| Intention de réachat | 70 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 365 |
| Nombre d'avis après la livraison | 114 |
809 avis
depuis le 15/03/2011
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
62
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
j ai appelé plusieurs fois et les personnes me disaient qu elles me recontacteraient or elles ne l ont jamais fait,,,,
| Livraison ? | Retard (+ de 5j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement |
||
Aucun soucis
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . La confiance que j'accorde à ce site |
||
Les délais annoncés ne sont pas exacts; ils sont affichés une fois pour toutes et pas actualisés.
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les informations sur les produits . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site |
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J'ai fini par recevoir mes articles, conformes.
Cependant,je ne suis pas satisfaite du service client.Article dispo sous 24-48h sur le site, et une semaine après encaissement,toujours pas envoyé. Le service client ne prévient pas et "fait le mort", puis à force d'être contacté dit que cela va être envoyé sous peu (plusieurs fois de suite) et rejette la faute sur le fournisseur.En fait,il s'agissait d'un problème de gestion de stock de leur part.Pas très honnête d'agir comme ça avec les clients.
Cependant,je ne suis pas satisfaite du service client.Article dispo sous 24-48h sur le site, et une semaine après encaissement,toujours pas envoyé. Le service client ne prévient pas et "fait le mort", puis à force d'être contacté dit que cela va être envoyé sous peu (plusieurs fois de suite) et rejette la faute sur le fournisseur.En fait,il s'agissait d'un problème de gestion de stock de leur part.Pas très honnête d'agir comme ça avec les clients.
| Livraison ? | Retard (+ de 5j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats |
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j'ai ete fort deçu de la livraison par la poste carton abime poussette rayer et objet manquant
ensuite recommande a j'aime bebe rupture de stock etc trop long la poste
ensuite recommande a j'aime bebe rupture de stock etc trop long la poste
| Livraison ? | Retard (+ de 5j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur le transport |
||
retour en haut de page| Livraison conforme 86 % des clients |
 |
Conformité des produits | 92 % |
| Ponctualité de livraison | 86 % | ||
| Intention de réachat 70 % des clients |
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Certainement | 46,9 % |
| Probablement | 23 % | ||
| Ne savent pas | 13,3 % | ||
| Probablement pas | 16,8 % | ||
| Attributs du site 8,2/10 |
 |
Navigation | 8/10 |
| Information sur les produits | 7,5/10 | ||
| Prix des produits | 7,3/10 | ||
| Facilité de commande | 8,4/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,3/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Aucun litige n'a été déclaré | |
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 59 % |
| Le prix des produits | 45 % |
| Les promotions sur le transport | 33 % |
| La rapidité de transport | 32 % |
| Les promotions sur les achats | 31 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 21 % |
| Les informations sur les produits | 19 % |
| La nouveauté des produits | 18 % |
| La performance du site | 8 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 8 % |
| Les facilités de paiement | 7 % |
| Autres | 7 % |
| Le programme de fidélité du site | 4 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 1 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social ELLE EST FRAICHE45, rue de Richelieu 75001 Paris Numéro RCS PARIS 528 790 801 |
Service clientèle . Tél. : 0800 55 55 88. Fax : 01 53 86 89 80 . Adresse e-mail : . Ouverture : Ouverture du lundi au samedi de 10h à 19h |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine |
Délai de livraison . 48h |
Coût de livraison Non communiqué |