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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,8/10
MISTERSMOKE site premium avis consommateurs
Livraison conforme 99 % des clients
Intention de réachat 97 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 529
Nombre d'avis après la livraison 263
13 711 avis depuis le 07/02/2011

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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
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33

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
tamtam38
Le 23/02/2017
à 00h17
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J'ADORE CE SITE ! ET JE LE RECOMMANDE FORTEMENT.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 18/02/2017
à 21h55
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Aucun problème avec le site.. Vérifier juste l'ouverture du point relais car pour ma part, il était fermé 1semaine pour vacance..
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Rien à signaler
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Sylvain G.
Le 18/02/2017
à 19h48
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Les prix (et les réductions sur les lots). Je n'achète que sur ce site, en gros et environ une fois par an. C'est 2 à 3 fois moins cher qu'en tabac.
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.  Le prix des produits
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.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Anonyme
Le 17/02/2017
à 14h08
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Comme d'habitude rien à reprocher
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Comme d'habitude, rapide serieux et fiable.
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client mécontent
pastigaman
Le 16/02/2017
à 17h47
Contenu abusif ?
d'habitude pas de soucis tres rapide pour la livraison mais la je ne suis pas satisfais un mois pour que je reçoive ma commande autant dire d'aller au tabac soi meme cela est plus rapide
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Satisfait ?   Peu
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.  La disponibilité des produits
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.  Les promotions sur le transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

Votre commande a été validée le 16/02/2017 et expédiée le 17/02/2017. Elle est actuellement en cours d'acheminement et vous sera livrée sous 24h.

Cordialement,

L'équipe Mistersmoke
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Réponse du marchand mistersmoke
Le 17/02/2017
à 11h08
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Livraison conforme
99 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
97 % des clients
Certainement 89,1 %
Probablement 7,4 %
Ne savent pas 2,3 %
Probablement pas 1,2 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,4/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 70 %
  La rapidité de transport 61 %
  La disponibilité des produits 58 %
  La confiance que j'accorde à ce site 42 %
  La rapidité d'achat et de paiement 36 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 30 %
  Les promotions sur les achats 24 %
  Les informations sur les produits 23 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  La performance du site 21 %
  La nouveauté des produits 17 %
  Les facilités de paiement 12 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  Autres 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

ROYAL DISTRIBUTION TABAC DISTRIB NORD
Parc du Mélatois
Rue des Sureaux
59818 Lesquin Cedex

Numéro RCS

RCS Lille B 449 471 465

Service clientèle

Non communiqué
Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
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Zone de livraison

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Coût de livraison

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