Vous êtes ici : Accueil >mistersmoke
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,8/10
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 96 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 309
Nombre d'avis après la livraison 228
13 717 avis depuis le 07/02/2011

Selon une étude BVA réalisée en juillet 2015*, FIA-NET est, grâce à vous, le 1er site d’évaluation et d’avis sur les sites marchands en France !

En savoir plus

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

928

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

871

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
22

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
30

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
Jacques I.
Le 11/03/2017
à 11h58
Contenu abusif ?
C'est un excellent service , rapidité d'envoi , prix compétitif ! Que demandez de plus ?
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 07/03/2017
à 02h05
Contenu abusif ?
Super site :) Continué a évolué.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

MisterSmoke vous remercie pour votre confiance et pour votre commentaire !

A bientôt sur notre site !
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Réponse du marchand mistersmoke
Le 08/03/2017
à 10h56
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client mécontent
Marina D.
Le 03/03/2017
à 12h58
Contenu abusif ?
JE N EST PAS RECU TOUTE MA COMMANDE
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

MisterSmoke vous remercie pour votre confiance!

Si vous rencontrez des soucis avec la réception de votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse mail suivante : sav@mistersmoke.com
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Réponse du marchand mistersmoke
Le 06/03/2017
à 16h46
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Anonyme
Le 27/02/2017
à 13h56
Contenu abusif ?
Bonjour bon j'ai bien reçu ma commande sans aucun problème sauf que les deux cigarettes s'allume mais ne fonctionne pas ont peut pas aspirer donc je suis septique du coup
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   -
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

MisterSmoke vous remercie pour votre confiance!

Si vous rencontrez des soucis avec certains produit, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse mail suivante : sav@mistersmoke.com
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Réponse du marchand mistersmoke
Le 28/02/2017
à 10h02
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
tamtam38
Le 23/02/2017
à 00h17
Contenu abusif ?
J'ADORE CE SITE ! ET JE LE RECOMMANDE FORTEMENT.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
96 % des clients
Certainement 88,4 %
Probablement 8 %
Ne savent pas 2,2 %
Probablement pas 1,3 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,4/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 70 %
  La rapidité de transport 60 %
  La disponibilité des produits 58 %
  La confiance que j'accorde à ce site 42 %
  La rapidité d'achat et de paiement 36 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 30 %
  Les promotions sur les achats 24 %
  Les informations sur les produits 23 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  La performance du site 20 %
  La nouveauté des produits 17 %
  Les facilités de paiement 12 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  Autres 4 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

ROYAL DISTRIBUTION TABAC DISTRIB NORD
Parc du Mélatois
Rue des Sureaux
59818 Lesquin Cedex

Numéro RCS

RCS Lille B 449 471 465

Service clientèle

Non communiqué
Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

Non communiqué

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

Non communiqué