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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,9/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 100 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 29
Nombre d'avis après la livraison 10
762 avis depuis le 16/05/2012

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Thomas L.
Le 04/03/2017
à 23h06
Contenu abusif ?
Obligation de relancer par mail afin d avoir un retour suite à une demande devis ( 3 devis 3 relances )
Emballage des produits honteuses !! Matelas et oreiller à même le carton d envoi sans protection plastique !! Bravo pour l hygienne.
Rien que pour cela je ne recommanderai pas
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Autres
Il s'agit d'un avis avant livraison
Les produits sont livrés dans leurs emballages d?origine. Les conditionnements des deux fabricants allemands incriminés (Prolana et Dormiente) n?ont jamais donné lieu à la moindre observation de nos clients. Nous sommes d'autant plus surpris par cet avis que le client a passé une 2eme commande, une semaine après la première, pour être livré de produits des mêmes marques, emballés dans les mêmes conditions.
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Réponse du marchand Etikolo
Le 05/03/2017
à 15h13
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Anonyme
Le 27/02/2017
à 21h40
Contenu abusif ?
Je me suis trompée sur ma commande et La responsable m a de suite appelée pour la modifier. Sans son intervention le lit et le matelas n allaient pas ensemble!
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Gwendoline C.
Le 13/02/2017
à 18h57
Contenu abusif ?
Service client très au courant de ses produits et donc de bon conseil. Livraison impeccable (colis sans accroc et livreur sympa qui m'a laissé prendre le temps de bien regarder l'état de ma commande). Seul point négatif : il fallait que je sois disponible toute la journée pour la livraison (9h-16h30). 1ère expérience pour moi sur Etikolo qui a été très bonne.
Voir l'avis avant livraison
J'ai eu du mal à voir la différence entre plusieurs modèles de matelas naturels. Ceci dit j'ai appelé le service client qui a été parfait (j'avais appelé avant l'heure d'ouverture et c'est eux qui m'ont rappelée, conseillère très au point sur les différents produits). Niveau prix a priori imbattable sur les matelas en latex naturel (j'ai beaucoup fouillé sur le net), expédition rapide, livraison impeccable (par contre on doit pouvoir se bloquer longtemps, 9h-16h30 dans mon cas). Je recommande!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Nadege L.
Le 03/02/2017
à 17h05
Contenu abusif ?
Service client facilement joignable, connaissant bien les produits vendus sur le site
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
souadbé
Le 26/01/2017
à 00h38
Contenu abusif ?
Le seul point négatif c'est la livraison :le matelas n'est pas roulé, le livreur me dit qu'ils ne sont pas habilités/assurés pour monter dans les étages (moi je suis au 3 étag) je lui dis qu 'il n'est pas possible de déballer le matelas dans le hall de l immeuble pour le contrôle marchandise!le matelas ne rentre pas dans l'ascenseur et moi seule avec mon bébé! heureusement le livreur a bien voulu le monter jusqu'à mon appart !Merci à lui, il a monté 3étages avec un grand colis assez lourd!
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Satisfait ?   Très
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.  La rapidité de transport
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
100 % des clients
Certainement 100 %
Probablement 0 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 7,6/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Les informations sur les produits 45 %
  Les promotions sur le transport 41 %
  Le prix des produits 38 %
  La nouveauté des produits 21 %
  La rapidité de transport 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  Autres 17 %
  Les promotions sur les achats 14 %
  La rapidité d'achat et de paiement 14 %
  Les facilités de paiement 7 %
  La performance du site 3 %




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