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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 78 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 130
Nombre d'avis après la livraison 60
867 avis depuis le 03/05/2011

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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80
CLIENTS
SATISFAITS

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11
CLIENTS
INDÉCIS

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5
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Sandrine W.
Le 30/09/2014
à 10h12
Contenu abusif ?
ras
Voir l'avis avant livraison
achat simple et rapide aveclarge choix d'un méme produit et large gamme de prix
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
Client satisfait
Nathalie G.
Le 23/09/2014
à 07h31
Contenu abusif ?
Delai de livraison respecté et suivi de commande parfait.
Voir l'avis avant livraison
deçu par rapport au promo sur prospectus,on ne les retrouve pas sur le site ,exemple /l'offre de remboursement de 100 euros sur l'achat d'un ensemble HP (remboursé par HP),et produit en rupture dés récéption de la pub ,il a fallu attendre une semaine avant la fin de la promo pour le trouver disponible en stock et sans l'offre de remboursements des 100 euros par HP,d'autre part ,déçu d'avoir a payer des frais de livraison vu la somme engager.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
Client indécis
Jean C.
Le 22/09/2014
à 18h26
Contenu abusif ?
J'ai acheté un premier produit qui ne s'avérait pas être celui que je souhaitais: support tablette Samsung au lieu de Ipad.
J'ai retourné ce produit qui m'a été remboursé sans problème avant de re-commander le produit correspondant à mes attentes.
je trouve que le descriptif et l'information sur ce produit n'est pas très claire et à l'origine de ma méprise.
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Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée, néanmoins le descriptif produit de votre 1ere commande correspond bien à celui d'un accessoire Samsung sur lequel les informations sont bien mentionnées sur notre site au code article 992476. Toutefois l'article étant disponible pour les deux versions de tablette, celui-ci à peut-être pu vous induire en erreur lors de votre achat. Nous restons à votre écoute, merci de votre confiance et compréhension, cordialement votre équipe E-commerce
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Réponse du marchand Euronics
Le 23/09/2014
à 11h59
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Gregoire M.
Le 20/09/2014
à 11h05
Contenu abusif ?
OK
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client indécis
Patrick L.
Le 18/09/2014
à 08h35
Contenu abusif ?
J'ai trouvé exactement le produit que je désirais à un prix correcte avec un paiement possible en trois fois sans frais.
Voir l'avis avant livraison
Je suis plutôt satisfait du site GITEM/EURONICS malgré un manque de précision et d'information sur certains produits et quelques difficultés de paiement en raison de la longueur de la procédure et de la deconnection au bout d'un certain temps.
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
Bonjour,
Notre processus de commande via Cetelem est conforme au standard de la vente à distance, celui-ci est lié aux normes de sécurité en vigueur afin d'éviter toute fraude, donc il est normal et nécessaire d'avoir un contrôle de sécurité dans un espace temps limité. Nous nous efforçons de rendre notre site le plus convivial avec des fiches produits optimales. Toutefois nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement votre équipe E-commerce
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Réponse du marchand Euronics
Le 23/09/2014
à 11h23
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
78 % des clients
Certainement 53,4 %
Probablement 24,1 %
Ne savent pas 13,8 %
Probablement pas 8,6 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 61 %
  Le prix des produits 59 %
  Les promotions sur le transport 26 %
  Les informations sur les produits 22 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  La rapidité de transport 21 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  La performance du site 13 %
  Les facilités de paiement 13 %
  Autres 7 %
  La nouveauté des produits 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


50e/109 SITES
51e/112 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Euronics
Rue des salines - ZI Sud
BP 45
35416 Saint Malo Cedex

Numéro RCS

Saint Malo 897 280 350

Service clientèle

.  Tél. : 03 21 72 68 28
.  Fax : 03 21 72 68 18
.  Adresse e-mail :

Contact-client@euronics.fr

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

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LivraisonLivraison

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si la livraison est faite par le magasin


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