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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 81 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 135
Nombre d'avis après la livraison 61
909 avis depuis le 03/05/2011

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82
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9
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INDÉCIS

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6
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Daniel A.
Le 25/11/2014
à 15h59
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Je connaissais Euronics plutôt en magasin. Mais je suis très satisfaite de la façon dont s'est déroulé mon achat sur le net. Description du produit très claire, prix satisfaisant.
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Catherine P.
Le 25/11/2014
à 10h39
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livrer deux jours avant la date et le portable est tres bien,correspond a mes attentes
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facilité pour commander ,livraison,rapide,et produit conforme aux photos
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Client satisfait
Brigitte S.
Le 24/11/2014
à 22h56
Contenu abusif ?
Je suis venue pour un produit particulier trouvé uniquement sur ce site et puis j'ai rapidement gonflé mon panier avec d'autres articles.
J'ai été surprise de ne pas avoir bénéficier d'une gratuité ou réduction sur le transport alorq que mon panier excédait 300 €.
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Satisfait ?   Totalement
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Client satisfait
Muriel M.
Le 21/11/2014
à 07h18
Contenu abusif ?
Commande passée sans problèmes sur le site. Produit reçu chez le dépositaire a la date annoncée et livre a notre domicile par le dépositaire a la date voulue. Je recommanderai sur ce site d'autant que les prix sont attractifs
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Pas encore livre
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client mécontent
Catherine M.
Le 18/11/2014
à 19h25
Contenu abusif ?
Al'inscription,la place pourl'adress est beaucoup trop courte.Au moment du paiment à lavalidation rien nes'est produi donc j'ai appelé au n°tel indiqué la personne m'a dit que le paiement navait pas passé, et il fallait repassé commande.J'ai pensé être tombésur unsite bidon car je ne sai pas pour quel raison je ne pouvais pa payé par téléph que cela ne se faisait pas alorsque proposé sur le site,je ne voulais pas repayé par intern pour la 2ème commande et espère qu il ny aura pas 2 prélèvements
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Satisfait ?   Peu
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Bonjour
Notre tunnel de commande,ainsi que son contenu a été étudié pour faciliter le parcours du client. Il vous est possible d'indiquer votre adresse complète sur 2 lignes.De plus nous avons une assistance téléphonique en cas de difficulté sur le passage d'une commande,avec bien évidemment le pilotage du paiement par vos soins. Nous vous avons indiqué qu'une seule commande serait bien pris en compte et donc un seul paiement. Cordialement l'équipe e-commerce.
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Réponse du marchand Euronics
Le 20/11/2014
à 14h26
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
81 % des clients
Certainement 54,2 %
Probablement 27,1 %
Ne savent pas 10,2 %
Probablement pas 8,5 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 63 %
  La disponibilité des produits 60 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  Les promotions sur le transport 26 %
  Les promotions sur les achats 20 %
  La rapidité de transport 19 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 16 %
  Les facilités de paiement 15 %
  La performance du site 12 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Autres 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


51e/107 SITES
49e/112 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Euronics
Rue des salines - ZI Sud
BP 45
35416 Saint Malo Cedex

Numéro RCS

Saint Malo 897 280 350

Service clientèle

.  Tél. : 03 21 72 68 28
.  Fax : 03 21 72 68 18
.  Adresse e-mail :

Contact-client@euronics.fr

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

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