Vous êtes ici : Accueil >Euronics
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 79 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 131
Nombre d'avis après la livraison 60
882 avis depuis le 03/05/2011

Selon une étude BVA réalisée en août 2013*, FIA-NET est, grâce à vous, le 1er site d’évaluation et d’avis sur les sites marchands en France !

En savoir plus

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

98

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

81
CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
10
CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
5
CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
Anthony T.
Le 21/10/2014
à 15h56
Contenu abusif ?
très bien expliquer
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Morgan C.
Le 18/10/2014
à 11h34
Contenu abusif ?
Sérieux et super
Merci
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Valérie D.
Le 16/10/2014
à 09h24
Contenu abusif ?
Les présentations sont très claires et les comparatifs de produits permettent de choisir plus facilement.

La commande est ensuite très facile et rapide.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Cece32
Le 10/10/2014
à 23h08
Contenu abusif ?
Rien
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
eric71130
Le 10/10/2014
à 22h15
Contenu abusif ?
j'ai passé une commande pour livraison en magasin Euronics. la commande est passée de l'état expédiée directement à terminée le lundi. Pensant que ma commande était arrivée, je me suis rendu au magasin le vendredi soir pour récupérer ma commande. La commande n'était pas là. Par chance, le magasin a pu me donner un même article, mais qui ne m'était pas destiné. Le personnel en magasin est aimable mai le suivi des commandes par la "centrale" euronics est défaillant.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les promotions sur le transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Bonjour,
Pour faire suite à votre remarque, nous nous permettons d'apporter une petite précision sur le suivi de nos commandes.Lorsqu'une commande passe à l'état expédié, le produit arrive dès le lendemain pour un retrait au magasin. Dès-lors le point vente prend contact avec le client pour lui spécifier que sa commande est disponible en magasin. Nous sommes désolés pour ce petit désagrément, nous restons à votre écoute si besoin. Cordialement votre équipe E-commerce
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Réponse du marchand Euronics
Le 13/10/2014
à 10h37
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 51,7 %
Probablement 27,6 %
Ne savent pas 12,1 %
Probablement pas 8,6 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 60 %
  La disponibilité des produits 59 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Les promotions sur le transport 25 %
  La rapidité de transport 21 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 16 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  Les facilités de paiement 15 %
  La performance du site 11 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Autres 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


46e/107 SITES
51e/110 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Euronics
Rue des salines - ZI Sud
BP 45
35416 Saint Malo Cedex

Numéro RCS

Saint Malo 897 280 350

Service clientèle

.  Tél. : 03 21 72 68 28
.  Fax : 03 21 72 68 18
.  Adresse e-mail :

Contact-client@euronics.fr

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
En plus du retrait en magasins (Euronics, Gitem et Euronics city)
Retrait possible dans les points de retrait de So Colissimo

Boutique

Retrait possible dans tous les magasins Gitem, Euronics et Euronics city
Retrait possible dans les points de retrait de So Colissimo

Bureau de Poste

Le retrait de la marchandise est possible en bureau de Poste :
Dans tous les bureaux de poste grâce à la livraison So Colissimo et Chronopost !
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

.  24h

avec Chronopost

.  48h

avec So Colissimo

.  72h

.  10 jours

.  15 jours et +

avec Mondial Relay

Coût de livraison

 .  Gratuit

pour tous les retraits en magasin.


 .  Gratuit pour tout achat > à : 300 €

si la livraison est faite par le magasin


 .  Payant
 .  Selon produit