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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
3/10
3/10
| Livraison conforme | 94 % des clients |
| Intention de réachat | 86 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 1 986 |
| Nombre d'avis après la livraison | 496 |
5 269 avis
depuis le 13/10/2010
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
157
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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Livraison et produits ok
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport |
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efficacité,rapidité,merci.
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
La rapidité d'achat et de paiement
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Je pense que c'est pas de chance mais pour un premier achat, j'ai été assez déçue...
J'ai commandé un produit qui n'était plus en stock (il restait une montre au moment où j'ai passé ma commande), ensuite j'ai reçu un produit qui n'était pas mon second choix suite à la rupture de stock.Du coup contrainte pour retourner le produit (pas à ma charge, heureusement et c'est très bien fait, le service client est réactif) et attendre de nouveau le mien alors bien sûr que j'ai déjà été débitée.
J'ai commandé un produit qui n'était plus en stock (il restait une montre au moment où j'ai passé ma commande), ensuite j'ai reçu un produit qui n'était pas mon second choix suite à la rupture de stock.Du coup contrainte pour retourner le produit (pas à ma charge, heureusement et c'est très bien fait, le service client est réactif) et attendre de nouveau le mien alors bien sûr que j'ai déjà été débitée.
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement |
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Livraison en colissimo dans les délais, article conforme à la description, rien à redire
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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Autres: Je cherchais un produit précis et le site le proposait
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La photo du produit donne une idée erronée du produit final (impression de transparence et de reflet bleuté)
Cette impression est démentie à la lecture du description (mention de la couleur blanche) mais cela peut facilement induire en erreur
Cette impression est démentie à la lecture du description (mention de la couleur blanche) mais cela peut facilement induire en erreur
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport |
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retour en haut de page| Livraison conforme 94 % des clients |
 |
Conformité des produits | 97 % |
| Ponctualité de livraison | 94 % | ||
| Intention de réachat 86 % des clients |
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Certainement | 64,2 % |
| Probablement | 22 % | ||
| Ne savent pas | 9,9 % | ||
| Probablement pas | 3,8 % | ||
| Attributs du site 8,4/10 |
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Navigation | 8/10 |
| Information sur les produits | 7,7/10 | ||
| Prix des produits | 7,7/10 | ||
| Facilité de commande | 8,4/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,4/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 5 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 5 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 65 % |
| Les promotions sur le transport | 53 % |
| Le prix des produits | 47 % |
| La rapidité de transport | 39 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 32 % |
| Les promotions sur les achats | 23 % |
| La nouveauté des produits | 19 % |
| Les informations sur les produits | 18 % |
| La performance du site | 13 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 8 % |
| Les facilités de paiement | 8 % |
| Autres | 4 % |
| Le programme de fidélité du site | 2 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 1 % |
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Coordonnées|
Adresse du siège social Jayco32 Boulevard Sébastopol 75004 Paris Numéro RCS PARIS B 487 434 730 |
Service clientèle . Tél. : 03 81 67 80 73. Adresse e-mail : . Ouverture : Ouverture du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. DOM / TOM . Belgique |
Délai de livraison . 48h |
Coût de livraison . Gratuit pour tout achat > à : 39 € |