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Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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75
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Thierry J.
Le 16/09/2014
à 18h22
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RAS
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Client satisfait
David C.
Le 16/09/2014
à 17h55
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Le produit correspondait à mes attentes et le délai a été très court
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Site ergonomique, clair, lisible, facile d'utilisation
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Client satisfait
Michel D.
Le 16/09/2014
à 17h55
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Site très clair, navigation facile, photos bien présentées, totale satisfaction pour le moment avec ce site, je n'attend plus que la livraison.
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Client satisfait
Françoise L.
Le 16/09/2014
à 17h33
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Dommage qu' il n'y ait pas la possibilité de paiement codé (securecode ou verified by visa )
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Client satisfait
Jean claude N.
Le 16/09/2014
à 16h31
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Bonne description des produits. Images en bonne quantité et permettant de faire son choix en fonction des différentes vues. Un point négatif : la vue 360 est beaucoup trop rapide. L'ergonomie est correcte.
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 64,3 %
Probablement 23,8 %
Ne savent pas 6,7 %
Probablement pas 5,2 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 15
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 15
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  Le prix des produits 49 %
  Les promotions sur le transport 46 %
  La rapidité de transport 41 %
  Les promotions sur les achats 41 %
  Les informations sur les produits 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  La performance du site 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 11 %
  La nouveauté des produits 9 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
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4e/12 SITES
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