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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
MESBAGAGES.COM site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 3 436
Nombre d'avis après la livraison 998
25 795 avis depuis le 08/11/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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882
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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64
CLIENTS
INDÉCIS

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42
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client ne souhaitant pas racheter sur le site MesBagages.com
Anonyme
Le 31/07/2014
à 18h01
Contenu abusif ?
Pour des raisons personnelles j'ai dû refuser le colis. Au bout de 10 jours sans réponse sur le suivi du retour j'ai obtenu un téléconseiller odieux qui m'a accablé car j'avais osé retourner le colis. Il m'a hurlé qu'il me pénaliserait de 20€! ce qui a été le cas! Donc sur ce site si on se trompe ou si on change d'avis ils se gardent 20€ de pénalités UNE HONTE! J'aurais préféré payer les frais de retour à ma charge et paypal m'aurait remboursé des frais de retour.
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Un conseiller téléphonique m'a complètement agressée verbalement car j'avais "osé" refusé le colis suite à un achat très urgent pendant leur envoi. Il a été odieux et m'a très mal parlé avec arrogance et énervement en me criant que j'aurai des frais de pénalité! Je suis très déçue et je ne suis toujours pas remboursée depuis 5 jours de retour.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
Client souhaitant racheter sur le site MesBagages.com
Marcel Z.
Le 31/07/2014
à 11h04
Contenu abusif ?
le site très ergonomique qui renseigne avec beaucoup de compétences sur les différents produits proposés ainsi que le rapport qualité prix de ces produits. La livraison gratuite par Chronopost dans les 48h est aussi un plus indéniable. Vraiment c'est une adresse que je recommanderais autour de moi et je reviendrai sur ce site. Continuez comme cela ! Merci
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Bonne présentation des produits qui mettent le client en situation de pouvoir faire le "bon" choix
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
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.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
Client souhaitant racheter sur le site MesBagages.com
Stéphanie H.
Le 31/07/2014
à 11h02
Contenu abusif ?
Satisfaite de mon achat.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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La disponibilité des produits
Client indécis concernant un réachat sur le site MesBagages.com
Anonyme
Le 31/07/2014
à 09h46
Contenu abusif ?
Déçu par le délai de livraison
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Client souhaitant racheter sur le site MesBagages.com
Roselyne C.
Le 31/07/2014
à 09h05
Contenu abusif ?
Parfait : choix des produits, facilité de recherche, livraison rapide, tout est ok
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Très bon choix de produits. Recherche très performante, en particulier choix du poids du bagage.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 65,6 %
Probablement 23,7 %
Ne savent pas 6,5 %
Probablement pas 4,3 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 18
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 18
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  Le prix des produits 51 %
  Les promotions sur le transport 47 %
  Les promotions sur les achats 44 %
  La rapidité de transport 41 %
  Les informations sur les produits 38 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  La performance du site 19 %
  La confiance que j'accorde à ce site 11 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %


5e/12 SITES
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