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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
6/10
6/10
| Livraison conforme | 96 % des clients |
| Intention de réachat | 94 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 4 537 |
| Nombre d'avis après la livraison | 1 351 |
15 667 avis
depuis le 08/11/2010
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
1 347
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
Parfait !!
Parfait !!
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| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Le prix des produits | |
la qualité du service client et son amabilité m'a permis de satisfaire une rupture de stock par un produit similaire reçu dans les 24h suivantes ; MERCI A L EQUIPE .
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| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site |
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L'opération s'est bien déroulée. Je suis Satisfait.
C'est la première fois que j'achète sur ce site. En attendant la livraison du produit, mon ressenti actuel est très favorable.
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| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . La performance du site |
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Pas de problème ni pour la commande, ni pour la livraison. Par contre, les documents collés dans une enveloppe transparente sur le colis avaient disparu, l'enveloppe plastique transparente ayant été déchirée. Le service après vente m'a rassuré puisque j'avais imprimé la facture. La personne que j'ai eu au téléphone a été trrès aimable et compétente. Je continuerai à acheter sur ce site.
Très bon site et très bon service après vente
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| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La performance du site . La confiance que j'accorde à ce site |
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Je suis très satisfaite du délai de livraison alors que j'avais passé ma commande un week-end avec jour férié ce qui n'a eu aucune incidence sur les délais. Par ailleurs le produit livré correspond parfaitement à ce que nous souhaitions et le rapport qualité-prix est conforme à nos attentes.
Je ne peux pas encore juger de la fiabilité dans le temps de notre achat.
Je ne peux pas encore juger de la fiabilité dans le temps de notre achat.
Site très agréable à consulter, on trouve facilement les produits qui sont classés de manière très rationnelle, les prix sont corrects et la promotion ponctuelle m'ont incité à commander plus rapidement que prévu.
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| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La disponibilité des produits
. Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . La performance du site |
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retour en haut de page| Livraison conforme 96 % des clients |
 |
Conformité des produits | 98 % |
| Ponctualité de livraison | 96 % | ||
| Intention de réachat 94 % des clients |
 |
Certainement | 72,9 % |
| Probablement | 21,1 % | ||
| Ne savent pas | 4,4 % | ||
| Probablement pas | 1,6 % | ||
| Attributs du site 8,8/10 |
 |
Navigation | 8,4/10 |
| Information sur les produits | 8,4/10 | ||
| Prix des produits | 8/10 | ||
| Facilité de commande | 8,8/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,8/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 18 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 18 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 64 % |
| Les promotions sur le transport | 52 % |
| Le prix des produits | 51 % |
| Les promotions sur les achats | 50 % |
| La rapidité de transport | 42 % |
| Les informations sur les produits | 39 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 32 % |
| La performance du site | 18 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 9 % |
| La nouveauté des produits | 8 % |
| Les facilités de paiement | 6 % |
| Autres | 4 % |
| Le programme de fidélité du site | 2 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 1 % |
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Service clientèle . Tél. : 0 800 550 460. Adresse e-mail : . Ouverture : Du lundi au samedi de 10h00 à 19h00. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Point(s)-retrait en réseau tiers :Points relais Kiala |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. DOM / TOM . Belgique . Luxembourg . Suisse |
Délai de livraison . 24h . 48h . 72h |
Coût de livraison . Gratuit pour tout achat > à : 40 € |