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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
MESBAGAGES.COM site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 3 311
Nombre d'avis après la livraison 985
25 468 avis depuis le 08/11/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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875
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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59
CLIENTS
INDÉCIS

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42
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client souhaitant racheter sur le site MesBagages.com
Monique G.
Le 23/07/2014
à 16h42
Contenu abusif ?
Rapidité de livraison. Produit bien emballé. Satisfaction de l'achat commandé.
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1ère visite sur le site. Grand choix de produits. En ce moment les prix semblent avantageux.
Navigation facile.
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Client souhaitant racheter sur le site MesBagages.com
Catherine G.
Le 23/07/2014
à 14h54
Contenu abusif ?
bonnes descriptions du produit
reception dans la semaine commandée, bon état.
bagage qui paraît solide. Voir au fil du temps.
prix raisonnable.
Voir l'avis avant livraison
bonne présentation, recherche et lecture des produits facile,des prix soldés attracttifs, recherche trés simple sur le net.
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Client souhaitant racheter sur le site MesBagages.com
Alain B.
Le 23/07/2014
à 13h38
Contenu abusif ?
facilité du site, conformité de la commande
Voir l'avis avant livraison
la site est facile, passer une commande est rapide!!
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Client ne souhaitant pas racheter sur le site MesBagages.com
Josette S.
Le 23/07/2014
à 12h44
Contenu abusif ?
Cette commande était destinée pour 1 cadeau adressé et réceptionné par ma petite fille. Le retour pour échange était compliqué puisqu'elle en avait besoin et la couleur lui convenait .Mais ce n'était pas la couleur que j'avais choisi. Mes bagages.com n'a fait aucun geste commercial suite à cette erreur.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
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Cher Client,

Nous vous avons proposé un échange sans frais de votre produit qui a été décliné.

Nous avons également remboursé 10% de votre commande à titre de geste commercial.

Notre Service clients se tient à votre disposition 7J/7 afin de répondre à vos demandes au 0800 550 460.
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Réponse du marchand MesBagages.com
Le 24/07/2014
à 18h12
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client souhaitant racheter sur le site MesBagages.com
Audrey T.
Le 23/07/2014
à 09h53
Contenu abusif ?
délais de livraison respecté et le produit tel que sur la photo je recommande se site pour vos achats
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j attends de recevoir ma commande pour évaluer et pour savoir si je recommanderai sur ce site mais pour le moment je suis très satisfaite des démarches faite sur le site
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 66,5 %
Probablement 23,2 %
Ne savent pas 6 %
Probablement pas 4,3 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 17
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 17
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  Le prix des produits 52 %
  Les promotions sur le transport 48 %
  Les promotions sur les achats 44 %
  La rapidité de transport 40 %
  Les informations sur les produits 38 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  La performance du site 19 %
  La confiance que j'accorde à ce site 12 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %


3e/11 SITES
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