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6 MOIS
NOTE GLOBALE FIA-NET
9,5/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 3 950
Nombre d'avis après la livraison 1 249
23 755 avis depuis le 08/11/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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1 113
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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78
CLIENTS
INDÉCIS

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41
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client indécis concernant un réachat sur le site MesBagages.com
Jean louis G.
Le 20/04/2014
à 15h48
Contenu abusif ?
date expédition annoncée tous les jours et report systématique sous divers prétexte. ( incident , retard, bug informatique , ...etc )
Voir l'avis avant livraison
téléphone service client ne réponds jamais , toujours occupe
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client souhaitant racheter sur le site MesBagages.com
Bertrand M.
Le 20/04/2014
à 09h48
Contenu abusif ?
le site est clair et bien renseigné avec un choix important
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client souhaitant racheter sur le site MesBagages.com
Sylvia W.
Le 20/04/2014
à 09h05
Contenu abusif ?
Bon achat. Livraison ultra rapide
Voir l'avis avant livraison
Beaucoup de choix, bons filtres.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
Client ne souhaitant pas racheter sur le site MesBagages.com
Beatrice M.
Le 19/04/2014
à 10h17
Contenu abusif ?
Livraison au bout de 15 jours d'un seul article sur 2, alors que le 2e article était disponible.
3 promesses de livraison non tenues malgré plusieurs appels.
Je ne recommanderai pas ce site à d'autres personnes.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Cher Client, nous tenons à vous informer que le retard est dû à un bug informatique au niveau du transporteur, totalement indépendant de notre volonté. Ce bug informatique ayant entraîné un incident de colisage, nous vous remboursons désormais le deuxième article. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre Service Clients se tient à votre disposition 7j/7 afin de répondre à vos demandes, au 0800 550 460.
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Réponse du marchand MesBagages.com
Le 20/04/2014
à 10h25
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client indécis concernant un réachat sur le site MesBagages.com
Marie christine L.
Le 19/04/2014
à 10h10
Contenu abusif ?
La livraison devait avoir lieu sous 24 a 48 h . Or a 72h je devais offrir ce cadeau et... Rien il est arrive 7 jours après la commande
Je suis donc déçue car je n'avais pas de cadeau a offrir et durtout je dois réexpédier le colis a la personne
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Cher Client, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté et dû à un bug informatique au niveau du transporteur. Nos services ont tout mis en oeuvre afin de vous satisfaire dans les plus brefs délais et que votre colis soit livré en urgence, ce qui est désormais le cas. Notre Service Clients se tient à votre disposition 7j/7 afin de répondre à vos demandes, au 0800 550 460.
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Réponse du marchand MesBagages.com
Le 20/04/2014
à 10h21
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 66,5 %
Probablement 23,7 %
Ne savent pas 6,3 %
Probablement pas 3,5 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 15
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 15
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  Le prix des produits 52 %
  Les promotions sur le transport 48 %
  Les promotions sur les achats 46 %
  La rapidité de transport 41 %
  Les informations sur les produits 38 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  La performance du site 20 %
  La confiance que j'accorde à ce site 11 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %


3e/11 SITES
86e/267 SITES


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