FIA-NET : Avis clients et évaluation du site MesBagages.com

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3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

6/10

Livraison conforme	96 % des clients
Intention de réachat	93 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	3 990
Nombre d'avis après la livraison	1 274

16 296 avis depuis le 08/11/2010

FIA-NET est la 1ère marque de transparence sur la qualité et les performances des sites e-commerce en France.
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1 265

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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1 178

CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 18/06/2013
à 20h24
Contenu abusif ?

délais, respecté, facturation claire, ticket CB envoyé par mail, très professionnel, pas de surprise

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surprise de voir que la livraison indiquée comme gratuite ne l'était plus vu que ma commande ne dépassait pas 40 euros.
site clair, achat facile
émission d'un ticket en cas de paiement par CB = +

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La rapidité de transport

Le 18/06/2013
à 11h15
Contenu abusif ?

Rapidité, disponibilité et les réductions importantes proposées

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site

Le 18/06/2013
à 10h27
Contenu abusif ?

Imprécision sur les stocks disponibles.
Difficile à joindre au téléphone.
Promotion un peu trompeuse (15% supplémentaire sur tout les produits avec le code)faux
je recommanderai avec mise en garde

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Désolé que vous proposiez des produits en promotion alors que vous ne les avez pas en stock.De plus il m'ai impossible de vous joindre au N° de tel 0800.......ou un répondeur me dit(la boite est pleine)sans autre commentaire.Donc à ce jour votre mail prévoit une livraison à + ou moins 10-12 jours sans plus de précision et tente de me diriger vers un autre choix.vous etes bien loin de tenir les délais de:la livraison gratuite sous 24h porposée à l'achat.

Livraison ?		En avance
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . Autres: J'ai cru à une plus grande facilité de contact avec votre entrprise

Cher Client,

L'ensemble des articles sont bien en stock.

Les promotions ne peuvent être cumulables comme précisés dans nos CGV.

Nous vous informons que notre Service Clients se tient à votre disposition pour toutes informations complémentaires du Lundi au Samedi de 10h à 18h.
En dehors de ces horaires vous pouvez nous joindre par mail ou par formulaire de contact sur le site www.mesbagages.com.

Nous vous répondons toujours sous maximum 24h.

Le 19/06/2013
à 12h42
Contenu abusif ?

Le 18/06/2013
à 09h15
Contenu abusif ?

bonjour à vous : site d'achat du produit simple à consulter, vues bien représentatives du produit, produit reçu correspond bien à la commande passée, produit de qualité,prix attractif, livraison rapide. Seul "hic" l'emballage de livraison très très fragile, déchiré qui aurait pu facilement mettre à mal le produit : cela aurait été bien dommage pour le client et du temps de perdu pour tous lors du retour de marchandise abimée. merci d'améliorer le système d'emballage du produitJe compte sur vous.

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bonjour à tous, mon ressenti : gamme très diversifiée, présentation du produit très détaillée, prix du produit et de la livraison très attractif.. J'attends le produit avec impatience.. Super continuez A bientôt

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement

Le 18/06/2013
à 08h27
Contenu abusif ?

Juste déçu par le fait que je n'ai pas bénéficié pleinement des 15% de l'offre promo ; en effet j'ai choisi un sac à dos à42€ donc port gratuit ; avec la remise 15% j'ai du payer le port de 4€ et j'ai donc payé au total 40€ ; sinon ras

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Gratuite port quelque soit le prix
J ai eu 15/100 de remise mais la remise à été effacé par le prix du port car mon achat tombait en dessous de 40€....!!!!
Dommage

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La nouveauté des produits . La disponibilité des produits

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Livraison conforme 96 % des clients	Conformité des produits	98 %
Livraison conforme 96 % des clients	Ponctualité de livraison	96 %

Intention de réachat 93 % des clients	Certainement	71 %
	Probablement	22,1 %
	Ne savent pas	4,9 %
	Probablement pas	2,1 %

Attributs du site 8,8/10	Navigation	8,4/10
	Information sur les produits	8,5/10
	Prix des produits	8/10
	Facilité de commande	8,8/10
	Prix et options de transport	8,8/10

Résolution des litiges 10/10	Nombre de litiges résolus	19
	Nombre de litiges en cours	0
	Nombre total de litiges déclarés	19