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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
4/10
4/10
| Livraison conforme | 81 % des clients |
| Intention de réachat | 71 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 58 |
| Nombre d'avis après la livraison | 22 |
191 avis
depuis le 19/07/2010
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
8
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
Suite à ma commande, speed wear a pris contact avec moi pour confirmer la taille de l'article commandé, et le lendemain de cette commande m'a rappellé pour m'annoncer que le produit commandé n'était en fait plus disponible. Proposition immédiate de remboursement, ce que j'ai accepté, remboursement effectué le lendemain. Meme si ma commande n'a pas abouti, Speed Wear a fait preuve de sérieux.
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | - | |
reçu un appel telephonique m'informant d'une rupture de stock
proposition d'un autre produit mais j'ai refusé
proposition d'un autre produit mais j'ai refusé
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . La rapidité de transport |
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conforme au descriptif choix fait avec le conseil du service client Mr Kadic Amine
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Le programme de fidélité du site . La rapidité d'achat et de paiement |
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quand j'ai appelé le service clientèle pour la deuxième fois (deux question que je me posais ) la personne c'est souvenue de moi rien que ce genre de détails et ben je dirais juste que sa fait marquer pas mal de points pour le suivi client et que les problèmes que j'ai soulevé on été éclaircis par une personne qui savait de quoi elle parlais
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats |
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Prix intéressant, programme de fidélité, accepte paypal
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur le transport |
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retour en haut de page| Livraison conforme 81 % des clients |
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Conformité des produits | 89 % |
| Ponctualité de livraison | 81 % | ||
| Intention de réachat 71 % des clients |
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Certainement | 52,4 % |
| Probablement | 19 % | ||
| Ne savent pas | 19 % | ||
| Probablement pas | 9,5 % | ||
| Attributs du site 8,4/10 |
 |
Navigation | 7,9/10 |
| Information sur les produits | 7,8/10 | ||
| Prix des produits | 8/10 | ||
| Facilité de commande | 8,7/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,2/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Aucun litige n'a été déclaré | |
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 66 % |
| Le prix des produits | 59 % |
| Les promotions sur les achats | 29 % |
| Les promotions sur le transport | 29 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 22 % |
| La rapidité de transport | 21 % |
| Les informations sur les produits | 7 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 7 % |
| La performance du site | 5 % |
| La nouveauté des produits | 3 % |
| Le programme de fidélité du site | 3 % |
| Les facilités de paiement | 3 % |
| Autres | 3 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social La Folie des Grandeurs8 bis boulevard Richard Lenoir 75011 Paris Numéro RCS 1 |
Service clientèle Non communiqué |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison Non communiqué |
Délai de livraison Non communiqué |
Coût de livraison Non communiqué |