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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
6/10
6/10
| Livraison conforme | 83 % des clients |
| Intention de réachat | 78 % des clients |
| Résolution des litiges | 9,7/10 |
| Nombre d'avis après achat | 698 |
| Nombre d'avis après la livraison | 255 |
2 449 avis
depuis le 01/06/2010
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
140
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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simple d'utilisation
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | - | |
je trouve méprisable d'annoncer des produits si on ne les a pas en stock. En pareil cas il faudrait être clair d'emblée sur les délais de livraison. EN TOUT ETAT DE CAUSE, J'AI DÉJÀ PAYÉ POUR UN UN PRODUIT QUE J'ATTENDS DEPUIS 10 JOURS!!!
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. La performance du site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site |
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la rapidité de livraison l emballage le produit très bon
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Les promotions sur les achats
. La confiance que j'accorde à ce site |
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Procédure d'achat sans problème. le stock est bien géré et les pièces sont réellement disponibles. Conforme en tout point avec les descriptions du site.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les promotions sur le transport . La rapidité de transport |
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Délai de livraison pas clair. Manque d'information sur le statut de ma commande.
Cependant j'ai été averti par mail que ma commande venait d'être expédiée. Mais entretemps pas d'info. Il serait souhaitable d'avoir des infos plus régulières et plus nombreuses pour les commandes dont le délais n'est pas de 48 heures --> par exemple "article en attente de livraison pour le xx.xx.xx ou date probable d'expédition le yy.yy.yy"
Cependant j'ai été averti par mail que ma commande venait d'être expédiée. Mais entretemps pas d'info. Il serait souhaitable d'avoir des infos plus régulières et plus nombreuses pour les commandes dont le délais n'est pas de 48 heures --> par exemple "article en attente de livraison pour le xx.xx.xx ou date probable d'expédition le yy.yy.yy"
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La disponibilité des produits
. Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport |
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Cher client,
le produit commandé était disponible sous 2 à 7 jours tel indiqué sur la fiche article. Commandé le 3 mai, votre commande a été expédiée le 10 mai. Les 48 heures est notre mode de livraison en colissimo suivi comme précisé à la validation.
Pour ce qui est du suivi de la commande, vous avez un mail pour le récapitulatif de celle-ci, un autre pour signaler qu'elle est en préparation et pour finir quand elle part avec le numéro colis suivi.
Le service client MotoliGne.
le produit commandé était disponible sous 2 à 7 jours tel indiqué sur la fiche article. Commandé le 3 mai, votre commande a été expédiée le 10 mai. Les 48 heures est notre mode de livraison en colissimo suivi comme précisé à la validation.
Pour ce qui est du suivi de la commande, vous avez un mail pour le récapitulatif de celle-ci, un autre pour signaler qu'elle est en préparation et pour finir quand elle part avec le numéro colis suivi.
Le service client MotoliGne.
retour en haut de page| Livraison conforme 83 % des clients |
 |
Conformité des produits | 91 % |
| Ponctualité de livraison | 83 % | ||
| Intention de réachat 78 % des clients |
 |
Certainement | 59,1 % |
| Probablement | 18,5 % | ||
| Ne savent pas | 14,6 % | ||
| Probablement pas | 7,9 % | ||
| Attributs du site 8,5/10 |
 |
Navigation | 8,3/10 |
| Information sur les produits | 8/10 | ||
| Prix des produits | 8/10 | ||
| Facilité de commande | 8,7/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,3/10 | ||
| Résolution des litiges 9,7/10 |
 |
Nombre de litiges résolus | 13 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 13 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 64 % |
| La disponibilité des produits | 62 % |
| Les promotions sur le transport | 53 % |
| La rapidité de transport | 42 % |
| Les promotions sur les achats | 41 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 37 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 29 % |
| Les informations sur les produits | 28 % |
| Le programme de fidélité du site | 28 % |
| La performance du site | 26 % |
| Les facilités de paiement | 14 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 7 % |
| La nouveauté des produits | 6 % |
| Autres | 4 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social Motoligne3 rue Edouard Branly 44985 Sainte Luce sur loire cedex Numéro RCS Nantes B 493 451 603 |
Service clientèle . Tél. : 02 28 44 30 00. Adresse e-mail : . Ouverture : Horaires du standard : du lundi au Jeudi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h00, le vendredi de 10h30 à 12h30 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France MétropolitaineMonaco également . DOM / TOM . Belgique . Luxembourg . Suisse . Corse |
Délai de livraison . 48h |
Coût de livraison Non communiqué |