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PIXMANIA
non configuré
 
Activités du site :
Hifi, photo & v... 78e/191 sites
Informatique & ... 82e/214 sites
Téléphonie & comm... 29e/78 sites

(détail)
 
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Infos de la société 
Pixmania
183 Rue Du Chevaleret
75013 Paris

Ouverture du point retrait:
lundi, mardi, mercredi, vendredi : 11h-20h
Jeudi 11h-21h
Samedi 9h-18h
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 328 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/10/2001
357 au questionnaire après la livraison   162 589 réponses au total

Sur 6 mois : 7,7/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 7,7/10 
Livraison conforme [?] 86% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients  
certainement   64,4 %
probablement   22,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 57% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  15,1 jours
sur [?]  356 litiges
4,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 78 %
La disponibilité des produits 68 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires
 357 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 310 clients
souhaitent racheter
 20 clients
ne savent pas
 24 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 23/01/2008 à 20h06
« j'avais plus de 300€ de matériel dans le colis et aucune protection, pas de mousse, pas bulle pack pour protéger pendant le transport dans un colis trop grand »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 22/01/2008 à 14h21
« non, certainement pas:
j'ai du payer pour leur erreur (ils n'ont pas voulu faire une echange avec le bon produit, pourtant c'est pixmania qui s'est trompé:)
facture recu en langue neerlandaise, je n'ai toujours pas de facture en français, malgré plusieurs demandes, par mail et par courrier recommandé.
pas de reponses sur mes mails
renvoi a mes frais, toujours pas remboursé à ce jour (donc 3 mois apres l'achat)
Le produit soi-disant "plus diponible" l'était encore (j'ai la preuve par une ph »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 10/01/2008 à 21h16
« j'ai du me deplacer pour avoir mon colis alors que j'ai payé des frais de port pour le recevoir chez moi.45 jours de delai,les produits se sont perdu en interne »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 04/12/2007 à 09h50
« font payer très cher une livraison dites rapide (2-3 jours ouvrés), ne respectent pas les délais et essaient de trouver toutes les excuses pour ne pas faire de geste commerciale suite à une réclamation. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 7 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 03/12/2007 à 07h16
« la fiabilité d'un revendeur dépend aussi de son assurance à respecter les délais qu'il annonce lors d'une commande (notamment sur la disponibilité des produits qu'il propose. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 7 j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 29/11/2007 à 08h34
« Commande non validée et pas de réponse de la part de DELAMAISON à mes différents mails.
Très déçu de ce fournisseur, qui ne prend même pas la peine répondre. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 7 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/11/2007 à 06h42
« non seulement je suis toujour pas livrer mais en plus il son baisser le prix de 5% et bien antendue il veulent pas me le faire cette resmise »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/11/2007 à 11h15
« je ne pourrais recommencer un achat vu l'incertitude dela suite de la commande ...un article abimé ca peut arriver mais aucune reactivité c est nul »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/11/2007 à 19h30
« procedure de retour et de constatation de la panne tres fastidieux. appel chez le commercant puis appel chez le fabricant puis appel chez le commercant et enfin retour a mes frais sans savoir si ma commande sera honoré rapidement. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/11/2007 à 10h29
« pas envie de me faire encore avoir »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
[Conformité des produits]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.
[Nombre de réponses]
Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la pertinence des notes. A l'inverse, un nombre de réponses inférieur à 10 entraîne un classement en « Non Significatif »
[Nombre de litiges déclarés]
Il s'agit du nombre de litiges déposés par des internautes sur le site de FIA-NET en rapport avec ce commerçant en particulier, et pour lequel FIA-NET a géré les relances vis-à-vis du site.

Les litiges pris en compte sont ceux déclarés il y a plus de 30 jours par les membres, afin de s'assurer que les sites ont eu le temps de traiter ces litiges et donc que leurs performances sont réalistes.
[Taux de résolution]
Ce taux est mesuré en comparant le nombre de litiges résolus au nombre de litiges total déclarés par les consommateurs.

Grâce à la présence de son logo sur des centaines de sites et à la confiance que lui accordent les consommateurs, FIA-NET est particulièrement à même de suivre ces litiges.

Ce taux mesure la capacité du site à résoudre votre problème si vous en rencontrez un suite à votre achat.
[Délai moyen de résolution]
Ce délai moyen a été calculé en faisant la moyenne des dur&eacut