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Infos de la société 
Pixmania
183 Rue Du Chevaleret
75013 Paris

Ouverture du point retrait:
lundi, mardi, mercredi, vendredi : 11h-20h
Jeudi 11h-21h
Samedi 9h-18h
(détail)
 

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  Informations sur la société
  Adresse du siège social :   Zones de livraison :
  Pixmania
183 Rue Du Chevaleret
75013 Paris

Ouverture du point retrait:
lundi, mardi, mercredi, vendredi : 11h-20h
Jeudi 11h-21h
Samedi 9h-18h
  France Métropolitaine, Union Européenne + Suisse, Monde Entier
       
  Numéro RCS :   Délai de livraison :
  Paris B 352 236 244   24h, 48h
       
  Service clientèle :   Coût de livraison :
  Tel : 0 892 700 104(0,34 € / Min)
Fax : 01.45.01.36.69
Mail : Rendez-vous sur la page contact du site
Ouverture : Lundi au vendredi / 9h - 18h
  Payant : 9 €
     
    Point-retrait de la marchandise :
    1 point-retrait en réseau tiers (Possibilité de retirer les marchandises dans des points relais.)
     
    Boutiques :
    Point Retrait Pixmania
183 Rue Du Chevaleret
75013 Paris

Ouverture du point retrait:
lundi, mardi, mercredi, vendredi : 11h-20h
Jeudi 11h-21h
Samedi 9h-18h
Point-retrait à disposition
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET


Sur 6 mois : 7,7/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
     
Commentaires
 357 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 310 clients
souhaitent racheter
 20 clients
ne savent pas
 24 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 23/01/2008 à 20h06
« j'avais plus de 300€ de matériel dans le colis et aucune protection, pas de mousse, pas bulle pack pour protéger pendant le transport dans un colis trop grand »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 22/01/2008 à 14h21
« non, certainement pas:
j'ai du payer pour leur erreur (ils n'ont pas voulu faire une echange avec le bon produit, pourtant c'est pixmania qui s'est trompé:)
facture recu en langue neerlandaise, je n'ai toujours pas de facture en français, malgré plusieurs demandes, par mail et par courrier recommandé.
pas de reponses sur mes mails
renvoi a mes frais, toujours pas remboursé à ce jour (donc 3 mois apres l'achat)
Le produit soi-disant "plus diponible" l'était encore (j'ai la preuve par une ph »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 10/01/2008 à 21h16
« j'ai du me deplacer pour avoir mon colis alors que j'ai payé des frais de port pour le recevoir chez moi.45 jours de delai,les produits se sont perdu en interne »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 19/12/2007 à 16h45
« le reproche que j'adresse à ce site marchand concerne la communication. En effet le produit déclaré en stock à la commande ne m'a été livré que 36 jours plus tard. Ni le suivi web ni le service téléphonique n'ont donné de réponse satisfaisante ou fiable, a aucun moment. Pendant un mois je suis resté dans l'expectative, me demandant si je devais, ou pas, demander l'annulation et le remboursement. Pour le reste le produit répond à mon attente sur les plans du prix et de la qualité »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 17/12/2007 à 20h29

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 17/12/2007 à 11h38
« fiabilité, prix compretitif et rapidité de livraison ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 10/12/2007 à 17h32
« marchandise conforme »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/12/2007 à 16h17

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche
 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/12/2007 à 13h04
« ne sait pas car carton non scotche et il manquait un element dans le colis mais sans probleme le complement m a ete retourne par collissimo »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/12/2007 à 10h47
« Le réapprovisionnement du produit prévu le 23/11 à été reporté a plusieurs reprises(26/11 , 29/11).Heureusement le colis est arrivée le 01/12. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
[Conformité des produits]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.
[Nombre de réponses]
Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la pertinence des notes. A l'inverse, un nombre de réponses inférieur à 10 entraîne un classement en « Non Significatif »
[Nombre de litiges déclarés]
Il s'agit du nombre de litiges déposés par des internautes sur le site de FIA-NET en rapport avec ce commerçant en particulier, et pour lequel FIA-NET a géré les relances vis-à-vis du site.

Les litiges pris en compte sont ceux déclarés il y a plus de 30 jours par les membres, afin de s'assurer que les sites ont eu le temps de traiter ces litiges et donc que leurs performances sont réalistes.
[Taux de résolution]
Ce taux est mesuré en comparant le nombre de litiges résolus au nombre de litiges total déclarés par les consommateurs.

Grâce à la présence de son logo sur des centaines de sites et à la confiance que lui accordent les consommateurs, FIA-NET est particulièrement à même de suivre ces litiges.

Ce taux mesure la capacité du site à résoudre votre problème si vous en rencontrez un suite à votre achat.
[Délai moyen de résolution]
Ce délai moyen a été calculé en faisant la moyenne des durées entre l'ouverture d'un litige chez FIA-NET et sa clôture parce qu'il a été résolu.

Grâce à la présence de son logo sur des centaines de sites et à la confiance que lui accordent les consommateurs, FIA-NET est particulièrement à même de suivre ces litiges.

Ce délai mesure la capacité du site à résoudre rapidement votre problème si vous en rencontrez un suite à votre achat.
[en cours de notation]
FIA-NET n'a pas pu mesurer l'indice concerné pour ce site.

Ceci peut venir de plusieurs raisons :

- le site n' atteint pas le nombre de réponses minimum requis (10) pour obtenir des notations.

- le site a interrompu les questionnaires pendant une période trop longue ou pendant l'intégralité de la période concernée et a donc compromis la pertinence des notes. Vous pouvez essayer de vous reporter aux périodes de notations plus longues (sur 3 mois ou sur 6 mois).
[Ne participe pas]
Ce site ne présente pas ou plus les questionnaires de satisfaction FIA-NET à ses clients.

Il nous est donc impossible de vous fournir l'avis de ses clients passés sur ses performances avant ou après la livraison.
[à noter]
Cette colonne vous indique si le site présente des notes élevées et détient la mention Premium , signe d'une qualité de service constante sur toutes les périodes étudiées.
A l'inverse, la présence d'une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées (1 mois, 3 mois, 6 mois).
[Tendance récente]
Cette colonne vous indique si le site a connu une amélioration ou une dégradation de ses performances en comparant la dernière période notée à la période précédente.
Une tendance à la hausse correspond à une amélioration d'au moins 0,5 point de la note globale.Une tendance à la baisse correspond à une dégradation d'au moins 0,5 point de la note globale.
Si le site n'est noté que sur une période, aucune tendance n'apparaît.
[Les clients ont choisi ce site pour...]
Ce classement correspond aux réponses apportées par les clients du site à la question "Quels attributs du site ont influencé votre décision d'achat ?".

Plusieurs réponses sont possibles. Elles vous donnent un aperçu des points forts recherchés par les consommateurs sur ce site.
[% des réponses]
FIA-NET vous donne également un aperçu de la proportion de litiges sur ce site en comparant le nombre de litiges déclarés au nombre de personnes ayant répondu à ses questionnaires de satisfaction.
[A choisi ce site pour]
La disponibilité des produits
[A choisi ce site pour]
Le prix des produits
La disponibilité des produits
Les informations sur les produits
La rapidité d'achat et de paiement
La confiance que j'accorde à ce site
[A choisi ce site pour]
La nouveauté des produits
Le prix des produits
Les promotions sur le transport
Les facilités de paiement