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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
2/10
2/10
| Livraison conforme | 90 % des clients |
| Intention de réachat | 87 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 339 |
| Nombre d'avis après la livraison | 82 |
339 avis
depuis le 13/12/2011
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
38
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
Le mail informant de la livraison induit en erreur car livrer ne veux pas dire que le colis est arriver en relais et je me suis déplacer une première fois pour rien au relais
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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La disponibilité des produits
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la qualités des produits proposés, les prix, rapidité d'utilisation du site
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . La performance du site . La confiance que j'accorde à ce site |
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délai de livraison un peu long
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Le prix des produits | |
Je suis déçue de n'avoir reçu ni confirmation de ma commande par mail ni information de suivi de livraison, il m'a fallu me connecter sur mon compte client chez DOLCE. C'est regrettable. Le prix de l'article était assez élevé.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les facilités de paiement |
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La livraison parfaite, rien à dire! J'ai renvoyé mon colis, m'étant moi, trompée dans la taille! J'ai demandé de l'aide parce que je ne trouvais pas la page de retour! Très gentiment conseillée par la personne que j'ai eue au téléphone. Et le retour de mon colis, parfait: à peine quelques jours d'attente. Je suis très satisfaite de DOLCE.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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La disponibilité des produits
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retour en haut de page| Livraison conforme 90 % des clients |
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Conformité des produits | 96 % |
| Ponctualité de livraison | 90 % | ||
| Intention de réachat 87 % des clients |
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Certainement | 57,3 % |
| Probablement | 29,3 % | ||
| Ne savent pas | 8,5 % | ||
| Probablement pas | 4,9 % | ||
| Attributs du site 8,4/10 |
 |
Navigation | 8,1/10 |
| Information sur les produits | 7,9/10 | ||
| Prix des produits | 7,8/10 | ||
| Facilité de commande | 8,4/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,8/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Aucun litige n'a été déclaré | |
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 61 % |
| Le prix des produits | 49 % |
| Les promotions sur les achats | 38 % |
| Les promotions sur le transport | 27 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 24 % |
| La rapidité de transport | 17 % |
| Les informations sur les produits | 15 % |
| La nouveauté des produits | 12 % |
| La performance du site | 11 % |
| Les facilités de paiement | 8 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 8 % |
| Autres | 5 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 2 % |
| Le programme de fidélité du site | 1 % |
Dolce.fr boutique en ligne de chaussures hommes, femmes et enfants propose un large choix de chaussures de marques au meilleur prix avec des garanties 100% satisfaction: livraison gratuite en colis suivi et garantie satisfait ou remboursé.
Coordonnées|
Adresse du siège social NATION CHAUSSURES7 avenue du Trône 75011 Paris Numéro RCS Paris B 632 043 147 |
Service clientèle . Tél. : 0 810 555 536. Coût de l'appel : Appel Local . Fax : 01 48 50 36 37. Adresse e-mail : . Ouverture : De 09h30 à 17h30. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Point(s)-retrait en réseau tiers :Mondial Relay |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. Monde Entier |
Délai de livraison . 48h . 72h . 4 jours . 5 jours 1 à 5 jours en France Métropolitaine et jusqu'à 10 jours vers l'étranger. |
Coût de livraison . Gratuit pour tout achat > à : 69 € |