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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 62
Nombre d'avis après la livraison 30
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CLIENTS
SATISFAITS

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6

CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anne-claire B.
Le 16/10/2017
à 17h38
Contenu abusif ?
Livraison des articles très rapide, articles de bonne qualité
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
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Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Bertrand V.
Le 27/09/2017
à 04h53
Contenu abusif ?
Pas facile de trouver les lieux de livraison possibles. ->Dysfonctionnements
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Satisfait ?   Plutôt
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Nicole B.
Le 25/09/2017
à 10h15
Contenu abusif ?
Tout s'est déroulé comme prévu. j'ai pu facilement changer le mode de livraison et choisir un relais à la poste.
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Achat facile, envoi suivi .
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Conformité ?   Oui
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Bertrand S.
Le 20/09/2017
à 18h28
Contenu abusif ?
Très bon site web. Informatif et efficace. Produits de qualité.
Voir l'avis avant livraison
Toujours des produits cuir de qualité et des prix très intéressants.
Le site est très agréable et la navigation facile. Possibilité d'échange gratuit en cas de problème.
Service client réactif.
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Michel V.
Le 15/09/2017
à 16h36
Contenu abusif ?
Produit conforme à la demande, livrée dans un délai très raisonnable
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Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 82,1 %
Probablement 10,7 %
Ne savent pas 7,1 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 55 %
  La disponibilité des produits 55 %
  La confiance que j'accorde à ce site 24 %
  Les promotions sur les achats 21 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  La rapidité de transport 18 %
  Les informations sur les produits 16 %
  La rapidité d'achat et de paiement 16 %
  Autres 13 %
  La nouveauté des produits 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  La performance du site 6 %
  Les facilités de paiement 3 %


16e/136 SITES


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