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 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 45
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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Daniele D.
Le 19/07/2018
à 09h39
Contenu abusif ?
J'aimerais un suivi de livraison plus précis au bout de 5 jours j'en suis toujours
"en cours de préparation"
La présentation est très bien c'est quand on attend le produit que c'est moins bien
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Satisfait ?   Très
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La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Laetitia A.
Le 19/07/2018
à 05h19
Contenu abusif ?
J'ai acheter des chaussures en Nubuck, malheureusement c'était apparemment des modèles (ce qui n'était absolument pas précisé) qui étaient derrière une vitrine vu que le cuir nubuck était complétement dévaler sur la plus grandes parties des chaussures, ce qui est inadmissible pour un produit neuf. Heureusement, Dolce n'a posé aucun problème pour procéder au retour, j'attends qu'il soit validé et que le remboursement soit effectué.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Hélène W.
Le 16/07/2018
à 10h55
Contenu abusif ?
Pas de mail de confirmation de création de compte ni de confirmation de la commande . cela fait 3 jours
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
crosbynouche29
Le 16/07/2018
à 07h39
Contenu abusif ?
Délais de livraison assez longs
Voir l'avis avant livraison
Dommage que les délais de livraison soient aussi longs sinon C'est parfait
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Frédéric G.
Le 15/07/2018
à 10h10
Contenu abusif ?
Choix sur les modèles , en revanche délais de livraison trop long en période de soldes, une semaine alors qu'en stock et toujours pas reçu, cependant c'est bien précisé que les délais peuvent être plus long en période de soldes,
Voir l'avis avant livraison
Produits mis en panier qui au moment du paiement n'étaient plus disponible et la mise en panier rapide n'indique pas que le produit n'est plus disponible.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 45,8 %
Probablement 41,7 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 12,5 %
 
Attributs du site
8/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8/10
Prix et options de transport 6,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 73 %
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  La rapidité de transport 18 %
  La rapidité d'achat et de paiement 13 %
  La confiance que j'accorde à ce site 13 %
  Autres 11 %
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  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  La performance du site 4 %


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