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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,1/10
Livraison conforme 72 % des clients
Intention de réachat 72 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 194
Nombre d'avis après la livraison 76
3 579 avis depuis le 04/11/2010
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Solange N.
Le 22/01/2018
à 18h41
Contenu abusif ?
excellent ressenti de toutes les prestations
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Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Jean paul C.
Le 22/01/2018
à 16h00
Contenu abusif ?
mon dernier achat avait un coup sur la carrosserie heureusement peu visible le transporteur quand à lui m'a fait poireauter à mon domicile de 8h à 17h30 et cela fait la deuxième fois(premier achat idem)
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ce n'est pas la première commande j'espère qu'elle arrivera dans les délais et non pas 2 mois après comme l'autre
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Anonyme
Le 22/01/2018
à 11h39
Contenu abusif ?
Pas moyen d'effectuer mon paiement. Deux heures plus tard = ok.
Produit défectueux donc retour.
Le prix du produit en retour que je dois acheter chez Gefradis est plus cher aujourd'hui
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Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   -
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Claude L.
Le 21/01/2018
à 20h13
Contenu abusif ?
RAS sur le site bien expliqué, les prix sont honnêtes
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Emile B.
Le 21/01/2018
à 08h23
Contenu abusif ?
Client depuis plusieurs années, j'ai toujours été satisfait des achats ainsi que de la livraison, sauf pour le dernier article reçu dans un point relais où l'accueil a été plutôt froid, ( pas de bonjour, ton très sec...), donc à l'avenir réception à domicile.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
 
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Livraison conforme
72 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 51 %
 
Intention de réachat
72 % des clients
Certainement 47,9 %
Probablement 23,9 %
Ne savent pas 22,5 %
Probablement pas 5,6 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 4
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 4
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 78 %
  Les promotions sur le transport 47 %
  La disponibilité des produits 36 %
  La confiance que j'accorde à ce site 35 %
  Les informations sur les produits 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  La performance du site 26 %
  Les facilités de paiement 18 %
  La rapidité de transport 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  La nouveauté des produits 2 %
  Les promotions sur les achats 1 %




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Gefradis Rue Pappe Veld
59180 Cappelle-La-Grande

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03 28 24 08 54 Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h et le samedi 9h à 12h.

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