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 FIA-NET 
8,5/10
Livraison conforme 80 % des clients
Intention de réachat 75 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 179
Nombre d'avis après la livraison 69
3 485 avis depuis le 04/11/2010
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Benoit J.
Le 18/10/2017
à 14h08
Contenu abusif ?
Dommage que la documentation des produits notamment des accessoires soit si faible.
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Satisfait ?   Très
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.  La performance du site
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Alain S.
Le 18/10/2017
à 09h16
Contenu abusif ?
Pour le moment je n'ai rien reçu malgré un appel téléphonique et un mail contact.
La livraison devait se faire entre le 03 et le 10 octobre et nous sommes le 18/10, pas de sms ni de mail.
Je suis déçu par rapport à ma première commande.
Voir l'avis avant livraison
Satisfait de ma première commande, je commande une autre fenêtre pour terminer ma rénovation.
Merci pour le sérieux de cette entreprise
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté et lié à une rupture de stock fournisseur.
Comme nous vous le disions dans notre dernier mail, votre commande a bien été expédiée, vous avez du recevoir votre mail de confirmation d'expédition.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
Cordialement
Service Clients GEFRADIS
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Réponse du marchand Gefradis
Le 19/10/2017
à 12h11
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Alain V.
Le 17/10/2017
à 09h59
Contenu abusif ?
bon accueil téléphonique et rapide a la société pour des informations. suivi efficace par mail.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean-françois L.
Le 14/10/2017
à 11h22
Contenu abusif ?
A recommander
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client indécis
Marie C.
Le 14/10/2017
à 09h26
Contenu abusif ?
Je suis déçue du silence de gefradis depuis mon appel pour reporter la date de livraison. Aucun signe de leur part depuis + d'une semaine
Voir l'avis avant livraison
Il s'agit pour moi du 1er achat. Le matériau me semble très correct. A voir à la réception. Du sérieux dans le suivi de ma commande.
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Les promotions sur le transport
Bonjour, nous avons bien reçu votre dernier mail qui date de vendredi. Nous en avons pris connaissance ce jour (lundi). Votre commande va quitter notre atelier cette semaine, vous serez avisée par mail dès expédition. Vous trouverez dans ce mail toutes les modalités de livraison.
Notre service clients reste à votre disposition par mail sur accueil@gefradis.fr.
Bonne journée,
Cordialement
Service Clients GEFRADIS
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Réponse du marchand Gefradis
Le 16/10/2017
à 11h54
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
80 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 68 %
 
Intention de réachat
75 % des clients
Certainement 63,5 %
Probablement 11,1 %
Ne savent pas 17,5 %
Probablement pas 7,9 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 9,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 82 %
  Les promotions sur le transport 49 %
  La disponibilité des produits 45 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
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  La performance du site 27 %
  La rapidité de transport 17 %
  Les facilités de paiement 17 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
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  Le programme de fidélité du site 3 %
  La nouveauté des produits 2 %
  Les promotions sur les achats 1 %




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Gefradis Rue Pappe Veld
59180 Cappelle-La-Grande

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Service clientèle

.  Tél. : 03 28 24 08 54
.  Adresse e-mail :

accueil@gefradis.fr

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 08h00 à 18h00.

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