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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Eche
Le 29/05/2017
à 21h33
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Les contacts pour avoir des renseignements ont été très efficace, j'ai eu toutes les réponses et conseils que j'attendais. Il ne faut d'ailleurs pas hésité à prendre contact car tous les produits ne sont pas présents sur le site. Vraiment un fournisseur très sérieux. J'attends maintenant de recevoir ma commande pour voir si la qualité et les délais sont à la hauteur.
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Client satisfait
Lionel D.
Le 29/05/2017
à 12h02
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BONJOUR APRES PLUSIEURS ACHATS TOUJOURS SATISFAIT ET PRIX TRES SYMPA JE RECOMMANDE CE SITE
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Client satisfait
erlegrand
Le 27/05/2017
à 11h25
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Un site efficace, un peu déçu par les délais de fabrication souvent dépassés par rapport aux dates annoncées lors de la commande, ou encore délai porté à deux mois pour ma dernière commande du 24 mai... livraison 24 juillet !.. Bonnes finitions sur les fenêtres fixes mais des découpes hasardeuses pour la ventilation sur une fenêtre avec ouvrant et sur une porte de service au niveau de la serrure. Bonne communication avec le SAV.
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Client mécontent
camille29350
Le 24/05/2017
à 12h20
Contenu abusif ?
Je me suis rendu compte lors du montage au milieu du tablier de nombreuses lames avec plusieurs éclats pouvant aller jusqu’à près d'un 1 cm côté "découpe ». Plus confiance dans ce produit comme j'ai 2 autres en plus à changer, j'ai vraiment insisté sans succès pour avoir un avoir pour passer une nouvelle commande en aluminium, on me propose le remplacement en PVC, je n'en veux pas. Commandé ailleurs, 70 euros de perdu
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Bonjour,
Dans votre réclamation, vous indiquiez avoir terminé la pose de votre tablier. Afin de répondre à votre mécontentement, nous vous avons donc proposé un geste commercial sur une prochaine commande. Vous avez refusé sans nous indiquer que vous souhaitiez des lames aluminium. Nous avons donc procédé à l'envoi d'un nouveau tablier identique à celui commandé. Vous avez demandé uniquement après cela un avoir pour un tablier aluminium. Nous sommes désolés mais nous mettons tout en ?uvre pour satisfaire au mieux vos demandes, en revanche, nous n'avions pas dès le départ l'information que vous souhaitiez changer de type de lames.
Bonne journée,
Cordialement
Service Clients Gefradis
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Réponse du marchand Gefradis
Le 25/05/2017
à 12h25
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Client satisfait
Helene G.
Le 24/05/2017
à 12h09
Contenu abusif ?
entreprise serieuse, marchandise de qualité à recommander
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 72,2 %
Probablement 16,7 %
Ne savent pas 11,1 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 9,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 77 %
  Les promotions sur le transport 52 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
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  La rapidité de transport 23 %
  Les facilités de paiement 18 %
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  La nouveauté des produits 4 %
  Autres 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  Les promotions sur les achats 1 %




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