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8,4/10
Livraison conforme 77 % des clients
Intention de réachat 77 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 183
Nombre d'avis après la livraison 87
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Thierry P.
Le 25/04/2018
à 10h55
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retard de livraison
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  Autres: prix et sur mesure
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Client satisfait
regisS
Le 25/04/2018
à 10h38
Contenu abusif ?
déjà changer de moteur sur un autre volet roulant il y a trois ans, aucun problème . l'accroche sur le mur et très robuste par rapport à d'autre marque.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client indécis
mecanorider
Le 25/04/2018
à 07h21
Contenu abusif ?
Bonjour,
Le produit acheté est tout à fait conforme à mes attentes , par contre le logiciel mis en place passer la livraison n'est pas du tout en concordance avec les demandes clients. La remarque a déjà été faite mais malgré plusieurs appels aucune rectification n'a été effectuée. DECEVANT
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Il est impossible d'indiquer une adresse de livraison autre que l'adresse de facturation. Aucun visuel sur cette information sur le compte client alors qu'elle est proposée dans le menu de la commande???
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Meunier S.
Le 24/04/2018
à 17h55
Contenu abusif ?
rien à redire sur la commande et la disponibilité de la conseillère au téléphone ; maintenant reste à recevoir le produit dans les délais et conforme à mes attentes
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Jean-philippe O.
Le 21/04/2018
à 09h42
Contenu abusif ?
Produit conforme, prix correct, reçu à la date prévue et bien emballé
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Ste ergonomique, attendons le produit pour juger
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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La rapidité d'achat et de paiement
 
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Livraison conforme
77 % des clients
Conformité des produits 92 %
Ponctualité de livraison 62 %
 
Intention de réachat
77 % des clients
Certainement 50 %
Probablement 26,8 %
Ne savent pas 19,5 %
Probablement pas 3,7 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,9/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 80 %
  La disponibilité des produits 40 %
  Les promotions sur le transport 36 %
  La confiance que j'accorde à ce site 35 %
  Les informations sur les produits 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  La performance du site 25 %
  La rapidité de transport 21 %
  Les facilités de paiement 18 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  La nouveauté des produits 1 %
  Les promotions sur les achats 1 %




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