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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 520
Nombre d'avis après la livraison 184
3 215 avis depuis le 29/05/2013

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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31

CLIENTS
INDÉCIS

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7

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Kevin S.
Le 17/01/2017
à 18h43
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TRES BON SITE JE LE RECOMMANDE
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Satisfait ?   Très
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
MOBYLETTE
Le 17/01/2017
à 13h55
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Difficultés de lecture lors de la comparaison de produits
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Noémie B.
Le 17/01/2017
à 12h44
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La livraison, le type de paiement, le choix
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Les facilités de paiement
Client satisfait
Enguerrand D.
Le 17/01/2017
à 11h50
Contenu abusif ?
Site très bien construit, produits détaillés parfaitement et livraison express plus que satisfaisante en moins de 24h !
Produit de qualité qui pour le moment me satisfait, je l'utilise presque tous les jours !
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
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Client satisfait
Fabrice L.
Le 17/01/2017
à 09h22
Contenu abusif ?
Facilité à naviguer sur le site, bonne description des produits
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
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.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 61,2 %
Probablement 24,7 %
Ne savent pas 11,2 %
Probablement pas 2,8 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 56 %
  La disponibilité des produits 52 %
  Les informations sur les produits 42 %
  La rapidité de transport 39 %
  Les promotions sur le transport 38 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  La nouveauté des produits 25 %
  Les facilités de paiement 17 %
  Les promotions sur les achats 16 %
  La performance du site 13 %
  La confiance que j'accorde à ce site 13 %
  Autres 7 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %


61e/146 SITES


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47 rue Pomier Layrargues
34070 MONTPELLIER

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511 748 030

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