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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
BESTOFROBOTS site premium avis consommateurs
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 552
Nombre d'avis après la livraison 207
3 302 avis depuis le 29/05/2013

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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35

CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Cherpa
Le 21/02/2017
à 18h18
Contenu abusif ?
Je l'ai fait avec le vendeur, par téléphone. Le vendeur était très accueillant, il a répondu à toutes mes questions. Il a pris gentiment et avec une grande facilité mes coordonnées m'a demandé ma commande, et à réserver automatiquement pour moi le transport express ce qui est pratique pour moi. Il est parfait.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: J'ai été mise en confiance par le site, car après avoir été remboursé d'un produit ne me convenant pas, j´avais l'intention d'en recommander un autre sur ce mème site. j'ai une copine qui en a acheté un autre et qui en est très contente. J'ai donc acheté le même.
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Peggy D.
Le 21/02/2017
à 06h30
Contenu abusif ?
Première commande et malgré un retard de livraison suite à une rupture de stock du produit (non précisé à la commande), je suis satisfaite de ce site. Le service commercial m'a informé étape par étape de l'évolution de ma commande et est resté à l'écoute.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
Client satisfait
Chistian R.
Le 20/02/2017
à 20h16
Contenu abusif ?
Manque plusieurs photos des articles
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 20/02/2017
à 13h26
Contenu abusif ?
Quelques difficultés de connexion avec le site de payement en plusieurs fois sans frais.
Opératrice téléphonique à votre écoute pour résoudre tous les problèmes avec amabilité.
Retour et sav sans problème
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Sabiani S.
Le 20/02/2017
à 09h52
Contenu abusif ?
Commande le 14/02 (par virement, donc ça prend 1 jour voir 2 pour lancer la livraison ce que je comprends)avec option+25€ livraison chronopost le lendemain. Finalement livraison annoncée le 21/02 par TNT sans aucune information de Bestofrobots. Je ne peux pas donner mon avis sur le produit vu que je ne l'ai pas reçu.
Voir l'avis avant livraison
Virement effectué le 14/02 au matin avec option chronopost à 25€ pour livraison le lendemain... virement reçu le 15/02... et le 17/02 commande toujours en préparation... aucune information... très déçue... si j'avais su, je n'aurais pas pris l'option à 25€ !!!
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 62,3 %
Probablement 23,6 %
Ne savent pas 11,6 %
Probablement pas 2,5 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 58 %
  La disponibilité des produits 53 %
  Les informations sur les produits 42 %
  La rapidité de transport 40 %
  Les promotions sur le transport 40 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  La nouveauté des produits 26 %
  Les promotions sur les achats 18 %
  Les facilités de paiement 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 15 %
  La performance du site 14 %
  Autres 7 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %


60e/144 SITES


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47 rue Pomier Layrargues
34070 MONTPELLIER

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contact@bestofrobots.fr

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