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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
2/10
2/10
| Livraison conforme | 71 % des clients |
| Intention de réachat | 46 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 571 |
| Nombre d'avis après la livraison | 268 |
16 304 avis
depuis le 23/05/2005
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
83
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
Produits de marque à un prix très compétitif.
Disponibilité immédiate de "presque" tous les produits;
Possibilité de retirer sur place.
Showroom (plus complet ce serait mieux encore)
N° de téléphone fixe (non surtaxé) et quelqu'un au bout du fil !
Gentillesse des employés
Vérification de la commande en CB, avec deux pièces d'identité.
Proximité (j'habite aussi dans le 94).
J'ai déjà recommandé ELECTROMUST à ma famille et mes amis.
Merci à vous !
Disponibilité immédiate de "presque" tous les produits;
Possibilité de retirer sur place.
Showroom (plus complet ce serait mieux encore)
N° de téléphone fixe (non surtaxé) et quelqu'un au bout du fil !
Gentillesse des employés
Vérification de la commande en CB, avec deux pièces d'identité.
Proximité (j'habite aussi dans le 94).
J'ai déjà recommandé ELECTROMUST à ma famille et mes amis.
Merci à vous !
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Le programme de fidélité du site . Les promotions sur le transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement |
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Ils indiquent un délai de livraison de huit jours et le mettent bien en avant et malgré le fait que j'ai commandé le 25 avril, je n'ai toujours rien. Il faut que j'appelle le service logistique du transporteur! pourquoi est-ce à moi d'appeler la logistique? Si je comprends bien, une fois sorti de leur entrepôt, le matériel ne les intéresse plus! Il faut que je me débrouille! je suis très déçue.
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement |
||
Produit livré le 5/5 comme convenu. Par contre, aucune information concernant la prise en charge de la garantie comme cela nous a été annoncé par le livreur. Est-ce directement Miele comme le laisse entendre leur site. Un e-mail aurait été bien le bienvenu. J'attends la semaine prochaine avant de les appeler. A noter, notre surprise de devoir justifier après enregistrement commande de son identité et surtout de la prise en compte du prélèvement CB par la banque. Un peu plus de co serait un +.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement |
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Qualité prix et livraison impeccable
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | - | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La performance du site . Les facilités de paiement |
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TOUT A ETE ABSOLUMENT PARFAIT DE LA COMMANDE AUX CONTACTS TELEPHONIQUES A LA LIVRAISON L INSTALLATION .... RIEN A DIRE
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . Autres: La disponibilité et l'efficacité du service client au téléphone même si il faut laisser sonner longtemps pour avoir quelqu'un. |
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retour en haut de page| Livraison conforme 71 % des clients |
 |
Conformité des produits | 77 % |
| Ponctualité de livraison | 72 % | ||
| Intention de réachat 46 % des clients |
 |
Certainement | 25,8 % |
| Probablement | 20,1 % | ||
| Ne savent pas | 25,4 % | ||
| Probablement pas | 28,8 % | ||
| Attributs du site 8,2/10 |
 |
Navigation | 7,8/10 |
| Information sur les produits | 7,4/10 | ||
| Prix des produits | 8,2/10 | ||
| Facilité de commande | 8,3/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,9/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Nombre de litiges résolus | 22 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 22 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 85 % |
| La disponibilité des produits | 43 % |
| Les promotions sur le transport | 41 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 19 % |
| Les promotions sur les achats | 16 % |
| Les informations sur les produits | 16 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 12 % |
| La rapidité de transport | 11 % |
| La performance du site | 10 % |
| Les facilités de paiement | 9 % |
| Autres | 6 % |
| La nouveauté des produits | 5 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 4 % |
| Le programme de fidélité du site | 2 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social Arts Menagers15 rue Condorcet 94430 Chennevières Sur Marne Numéro RCS Creteil B 568 200 737 |
Service clientèle Non communiqué |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison Non communiqué |
Délai de livraison Non communiqué |
Coût de livraison Non communiqué |