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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
CRUCIAL site premium avis consommateurs
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 552
Nombre d'avis après la livraison 241
5 641 avis depuis le 10/02/2010
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
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MÉCONTENTS

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Client indécis
Laurent A.
Le 21/01/2018
à 22h00
Contenu abusif ?
Livraison gratuite catastrophique. 10 jours après, j'attendais toujours mon produit. Heureusement, Crucial a pris en compte la nullité de leur transporteur gratuit et envoie facilement un second exemplaire par UPS. Mais même par UPS, je n'ai eu le produit que 4 jours après. J'ai finalement reçu la première commande plus de 20 jours après et l'ai renvoyée gratuitement. Conclusion : livraison gratuite à fuir !!!
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Le prix des produits
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 21/01/2018
à 20h00
Contenu abusif ?
Achat facile grâce au logiciel permettant d'identifier la compatibilité des produits.
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Client satisfait
Robert T.
Le 21/01/2018
à 17h02
Contenu abusif ?
je n'ai pas eu encore le plaisir de recevoir ma commande
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Satisfait ?   Très
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Nicolas S.
Le 20/01/2018
à 12h38
Contenu abusif ?
J'ai essayé de faire 2 achats consécutifs qui m'ont été refusé pour des raison de sécurité bancaire. Je n'ai jamais eu affaire à un service client aussi mauvais ni à un site qui refuse un achat, c'est consternant. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site et je ferais savoir la façon dont on traite les clients chez Crucial, étant moi même gérant d'une boutique en ligne.
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Satisfait ?   Peu
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Alain F.
Le 20/01/2018
à 07h59
Contenu abusif ?
parfait
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 83 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 76,7 %
Probablement 15,3 %
Ne savent pas 5,5 %
Probablement pas 2,5 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 55 %
  Les informations sur les produits 49 %
  Le prix des produits 38 %
  La performance du site 37 %
  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 18 %
  La rapidité de transport 14 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  Autres 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  Les promotions sur les achats 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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A Division of Micron Europe Limited
12 Redwood Crescent
Peel Park Campus
G74 5PA East Kilbride
Ecosse

Numéro RCS

02341071

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.  Tél. : 0 805 11 07 27
.  Fax : 0 800 013 0336
.  Adresse e-mail :

crucialsupportfr@micron.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h30 à 20h30.

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