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CRUCIAL site premium avis consommateurs
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 451
Nombre d'avis après la livraison 196
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Client satisfait
Marion M.
Le 11/12/2017
à 23h32
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mon fils a trouvé facilement le matériel qu'il voulait acheter, et la prise de commande a été rapide
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Client satisfait
Gilles M.
Le 11/12/2017
à 21h56
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Pour l'univers Apple, crucial est une référence...
Il est tellement facile de se tromper sur le type de Ram dont vous avez besoin mais grâce a l'analyse de crucial sur votre système, les compatibilités sont exacts...
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Client satisfait
Jean-luc R.
Le 11/12/2017
à 20h54
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Un incident désagréable mais bien géré

Ma commande initiale s'est perdue en route et n'e m'est jamais parvenue : désagréable !

Mais sur simple message de ma part à l'expiration du délai prévu, Crucial a initié un nouvel envoi qui m'est cette fois arrivé sa&ns problème.

Une réaction professionnelle face à un incident toujours possible : de quoi entretenir ma confiance de client précédent ... et donc probablement futur.

Bravo, continuez !
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Avis très favorable malgré un parcours compliqué.

1) commande très facile (scan système - détection des choix possibles - compatibilité assurée)

2) commande non parvenue dans le délai prévu

3) commande réexpédiée après un mail décrivant le problème, bien réceptionnée cette fois.

Crucial n'a probablement pas fait une affaire sur cette commande - même s'ils ont, comme je leur souhaite, réceptionné le retour non délivré - mais j'y reviendrai sans hésitation pour une prochaine commande.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Guillaume B.
Le 11/12/2017
à 19h00
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Site très intuitif, bonne description des produits, l'outil de comparaison et de détection geniaux !
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Client satisfait
Antoine G.
Le 11/12/2017
à 15h27
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Le fait de pouvoir identifier les produits en fonction de notre ordinateur est trs perinent. Je note tout de même qu une amélioration doit être faite sur le fait de pouvoir comparer les produits entre aux
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 85 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 76,4 %
Probablement 16,2 %
Ne savent pas 3,7 %
Probablement pas 3,7 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 8,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 55 %
  Les informations sur les produits 51 %
  La performance du site 38 %
  La confiance que j'accorde à ce site 36 %
  Le prix des produits 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 19 %
  La rapidité de transport 14 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Autres 10 %
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  La nouveauté des produits 7 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Les promotions sur les achats 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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12 Redwood Crescent
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02341071

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.  Fax : 0 800 013 0336
.  Adresse e-mail :

crucialsupportfr@micron.com

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Du lundi au vendredi de 09h30 à 20h30.

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