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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 659
Nombre d'avis après la livraison 285
4 239 avis depuis le 10/02/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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26
CLIENTS
INDÉCIS

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21
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Flavius32
Le 24/08/2016
à 07h59
Contenu abusif ?
J'attends toujours ma livraison SAV... Pieces renvoyées a mes frais et toujours pas de retour... Je sens que je vais faire de la pub a crucial sur les réseaux sociaux...
Voir l'avis avant livraison
Excellent site web, l'outil d'analyse du système est super, mis à part que ça, ça fait un mois que j'attends le retour de ma commande SAV, j'ai renvoyé ma barrette de mémoire fin juin, nous sommes en Aout je n'ai toujours pas d'informations, mis à part que mon produit est bien revenu chez vous, mais rien de plus...
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
Client satisfait
Guillaume B.
Le 09/08/2016
à 12h38
Contenu abusif ?
prix corrects, envoie rapide
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client mécontent
Pierre S.
Le 28/07/2016
à 11h24
Contenu abusif ?
J'attend mon produit depuis début juin et les procédures que vos employés doivent respecter pour que je puisse récupérer mon bien me font perdre un temps précieux et m'agacent de plus en plus tous les jours. Attention, j'insiste, c'est à votre règlement que j'en veux, les employés que j'ai eu au téléphone eux sont très aimables et efficaces, c'est le seul point positif.
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Site très facile d'utilisation: on trouve le produit recherché en quelques clicks sans perdre de temps, un vrai plus.
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   La performance du site
Bonjour Pierre,

Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfaits par nos services et que vous n’avez toujours pas reçu votre colis. Nous avons vérifié votre compte et avons pu constater qu’afin de faire avancer votre dossier, nous attendons une confirmation de votre part par email. Nous avons pris connaissance du retard sur votre colis il y’a 4 jours et nous vous assurons une solution dans les plus brefs délais dès la réception de votre réponse.
Nous nous excusons encore pour tout désagrément causé et restons à votre service donc n’hésitez pas à nous recontacter pour toutes autres questions.

Cordialement
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Réponse du marchand Crucial
Le 29/07/2016
à 10h25
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Dominique L.
Le 27/07/2016
à 10h01
Contenu abusif ?
Le seul pb sont les délais de mail poste royale
Donc à priori vaudrai mieux prendre ups ou équivalent au moins pour le suivi
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ok produit et installation
par contre pas de suivi de livraison et délais trop long
a préconiser l'option livraison payante!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les produits
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Client satisfait
Alain M.
Le 27/07/2016
à 08h11
Contenu abusif ?
Ras bon service
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 77,9 %
Probablement 12,5 %
Ne savent pas 5 %
Probablement pas 4,6 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 54 %
  Le prix des produits 54 %
  Les informations sur les produits 47 %
  La performance du site 40 %
  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  La rapidité de transport 15 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Les promotions sur les achats 1 %
  Le programme de fidélité du site 1 %




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A Division of Micron Europe Limited
12 Redwood Crescent
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G74 5PA East Kilbride
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02341071

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