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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 96 % des clients
Résolution des litiges 8,8/10
Nombre d'avis après achat 84
Nombre d'avis après la livraison 28
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Patrick C.
Le 15/11/2017
à 21h57
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simple et avec du choix
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
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Client satisfait
Francoise N.
Le 11/11/2017
à 14h40
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j ai commande 2 disjonteur .recu 1 disjoncteur.si le preparateur ne sais pas compter j usqua 2?il faut changer de metier. derniere commande sur ce site!
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Satisfait ?   Plutôt
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour, nous allons gérér votre sav ce jour, expedition en express ce jour, desoles du desagrement service client
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Réponse du marchand Alliancelec
Le 13/11/2017
à 11h05
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Client mécontent
Gilles R.
Le 09/11/2017
à 18h29
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il est impossible d avoir une réponse pour une erreur dans ma commande que ce soit par mail ou au telephone
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Satisfait ?   Peu
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La disponibilité des produits
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Bonjour, Quand les lignes sont occupées, pensez a nous contacter a travers le nouveau service chat Online en semaine de 9h30 à 17h. Nous avons fait le choix de ne pas avoir un service client impersonnel et délocalisé a l?étranger pour etre plus proche de nos clients, de plus le service client chez nous est Gratuit. Quelques désagréments peuvent arriver, nous essayons tout les jours de nous améliorer. Cordialement, service client
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Réponse du marchand Alliancelec
Le 13/11/2017
à 11h02
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Client satisfait
Jean-françois R.
Le 09/11/2017
à 16h45
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Ma commande a été expédiée en 2 fois : je n'ai pas reçu le premier envoi et j'ai bien reçu le second. Sur 20 articles commandés j'en ai reçu 8! Depuis je n'arrive pas à joindre Alliancelec ni par mail ni par téléphone. J'ai signalé le litige à FIA Net (ref 209083) et j'espère un jour recevoir les 12 articles manquant.
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Satisfait ?   Plutôt
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour, 2 expeditions le 23/10/2017 et le 30/10/2017 nous allons voir avec la poste le probleme sur la livraison du colis des 12 pc, nous gerons le SAV en express, desoles du desagrement, quand les lignes sont occupées, pensez a nous contacter a travers le nouveau service chat Online en semaine de 9h30 à 17h. Cordialement, service client
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Réponse du marchand Alliancelec
Le 13/11/2017
à 10h54
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Client satisfait
Langlaise
Le 03/11/2017
à 12h44
Contenu abusif ?
Super & moins cher que chez Amazon, comme quoi!
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Prix plus bas que chez Amazon & vite reçu. Parfait!
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Autres: C'est une entreprise française qui paient ses impôts a priori. alors que Amazon...pfff
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 89 %
 
Intention de réachat
96 % des clients
Certainement 82,1 %
Probablement 14,3 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 3,6 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
8,8/10
Nombre de litiges résolus 7
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 7
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 75 %
  Le prix des produits 67 %
  La rapidité de transport 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  La performance du site 13 %
  Les promotions sur le transport 7 %
  Les facilités de paiement 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  Autres 6 %
  La nouveauté des produits 2 %
  Les promotions sur les achats 1 %


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