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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 9/10
Nombre d'avis après achat 104
Nombre d'avis après la livraison 26
3 352 avis depuis le 11/08/2011
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Bernard B.
Le 21/02/2018
à 10h48
Contenu abusif ?
La commande s'est bien passée, le paiement s'est très bien passé. Mais depuis aucune nouvelle sur le délai de livraison et le mode de livraison même pas sur mon compte client! En clair il ne faut pas être pressé
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Satisfait ?   Moyennement
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Autres: délai de livraison en attente après 3 jours
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour, livraison demain, 24 hrs de retard. Pour plus de rapidité des modes d'expéditions express sont à disposition. Désolés du désagrement, cdlt service client
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Réponse du marchand Alliancelec
Le 22/02/2018
à 09h37
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
René S.
Le 20/02/2018
à 11h09
Contenu abusif ?
Respect de livraison, emballage sérieux
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Christophe A.
Le 19/02/2018
à 10h41
Contenu abusif ?
bonjour
Pour la prise de commande et l'encaissement pas de souci par contre pour le suivie de commande, connaitre la date de livraison exacte rien.
Le numéro de téléphone indiqué vous dit que votre interlocuteur n'est pas joignable,impossible d'avoir quelqu'un.
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour, il y a eu un léger retard de 24h-48hrs, vous avez commandé le 14/02/2018 à 20:21:51 pour une livraison le 21/02/2018, la poste a mis plus de temps que prévue effectivement. Vous avez normalement recu 2 mails un de préparation et un par la poste avec votre suivi. Qd les lignes sont occupées n'hesitez pas a contacter le service client via le chat ou par mail. Pour gagner du temps vous pouvez également choisir chronopost ou TNT. Desoles du desagrement, cdlt service client
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Réponse du marchand Alliancelec
Le 22/02/2018
à 09h32
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Christian L.
Le 19/02/2018
à 02h59
Contenu abusif ?
très bien
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Autres: frais de port raisonnable par rapport au prix du produit
sur un autre site les frais de port était aussi cher que le produit
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Pascal L.
Le 18/02/2018
à 10h50
Contenu abusif ?
Un peu sceptique au départ pour commander du matériel électrique sur internet, mais les tarifs étant très attractifs que je me suis laissé influencer. Complétement satisfait du matériel commandé, des prix et du délais de livraison très rapide. A refaire et sur ce site si nécessaire !
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Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 76,9 %
Probablement 11,5 %
Ne savent pas 7,7 %
Probablement pas 3,8 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
9/10
Nombre de litiges résolus 6
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 6
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 65 %
  La disponibilité des produits 63 %
  La rapidité de transport 19 %
  La rapidité d'achat et de paiement 18 %
  Les informations sur les produits 14 %
  La confiance que j'accorde à ce site 13 %
  La performance du site 11 %
  Les promotions sur le transport 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %
  La nouveauté des produits 3 %
  Les promotions sur les achats 3 %


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