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Résolution des litiges 4,9/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Gérard C.
Le 20/09/2018
à 11h58
Contenu abusif ?
Votre N° de téléphone réponds pas ???
En plus lorsque vous voulez commander, en ayant un Avoir,vous n'en connaissez pas son N° et sans téléphone qui fonctionne,la boucle est bouclée. Et de plus vous ne répondez pas aux E-Mail, Bravo !!!
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Satisfait ?   Peu
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Client satisfait
Marc V.
Le 19/09/2018
à 20h05
Contenu abusif ?
commande reçue dans un délai raisonnable, mais un article non correspondant à la demande
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Olivier R.
Le 18/09/2018
à 12h59
Contenu abusif ?
Les produits reçus correspondent bien à ceux commandés et sont de bonne qualité.
Le site WEB fonctionne très bien.
Néanmoins le service client est injoignable. Il ne répond pas aux questions posées sur le site WEB, ni d'ailleurs avec l'adresse email mentionnée sur le site.
Il faut croiser les doigts pour que tout se passe bien lors de la commande et/ou de la livraison !
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Satisfait ?   Plutôt
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Client mécontent
J claude therence L.
Le 04/09/2018
à 07h23
Contenu abusif ?
Pas satisfait du tout d'Alliancelec. Commande précédente traitée en 3 jours mais le colis n'a jamais été déposé à la Poste. Téléphone 0805 ... en dérangement (indiqué sur le site). Pas de réponse aux 2 mails envoyés. 2ème commande avec livraison Chronopost du tableau électrique directement sur le chantier. Pour l'instant, très mauvaise expérience avec Alliancelec. Pourquoi s'infliger une commande chez eux ? le prix 40% moins cher que chez les autres vendeurs internet. Missa non litterae est.
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Satisfait ?   Peu
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Bonjour, nous sommes desoles du probleme votre commande du 03/09 est legerement en retard car nous avons eu un probleme avec le fabricant vous allez avoir le matériel sous 48hrs ouvré, le problème est résolu avec le fabricant. Pensez à utiliser l email service-client[a]alliancelec.fr car nous n'avons pas vos mails et nous n'avons pas réussi à vous joindre ce jour. cdlt service client
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Réponse du marchand Alliancelec
Le 07/09/2018
à 14h28
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Yanzxk
Le 29/08/2018
à 08h16
Contenu abusif ?
Les produits sont bien indiqués en stock ou pas , donc pas de surprise, les prix sont bons.
Le SAV est impeccable, suite à une erreur d’emballage, un produit commandé n'était pas le bon, le problème fut réglé instantanément et réexpédié. Je recommande ce vendeur et pour son efficacité, et son professionnalisme.
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Probablement 10 %
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Résolution des litiges
4,9/10
Nombre de litiges résolus 7
Nombre de litiges en cours 0
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  La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 15 %
  Les promotions sur le transport 10 %
  La performance du site 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 3 %


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