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8,9/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 73 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 17 642
Nombre d'avis après la livraison 3 484
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Amplifierboy
Le 19/02/2018
à 23h53
Contenu abusif ?
La Croix et la bannière pour créer un compte, surtout lorsque l?on est déjà client! Des tarifs à la livraison exorbitants sans parler du délai...! Par dépit, on se rabat sur l?enlèvement en dépôt! Beaucoup d?améliorations à effectuer...
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
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Client satisfait
bridou88
Le 19/02/2018
à 23h52
Contenu abusif ?
achat simple et facile à réaliser
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Autres: livraison à domicile
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jbus92
Le 19/02/2018
à 23h50
Contenu abusif ?
Il serait bien de proposer le paiement en magasin, après acompte sur site
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Satisfait ?   Plutôt
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La confiance que j'accorde à ce site
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Client mécontent
Celine S.
Le 19/02/2018
à 23h42
Contenu abusif ?
certains produits sont disponibles sur les pages de recherche mais lors de la validation de la commande ils ne le sont plus!
de plus, le message ne précise pas quel produit n'est plus disponible et c'est une grosse perte de temps car il faut refaire le panier!
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Satisfait ?   Peu
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Leila B.
Le 19/02/2018
à 22h51
Contenu abusif ?
Revoir le prix de livraison
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Satisfait ?   Plutôt
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
73 % des clients
Certainement 49,4 %
Probablement 23,5 %
Ne savent pas 12,8 %
Probablement pas 14,4 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 24
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 24
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 61 %
  La disponibilité des produits 43 %
  Les promotions sur les achats 32 %
  Les facilités de paiement 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 19 %
  Les informations sur les produits 15 %
  Autres 10 %
  Les promotions sur le transport 10 %
  La nouveauté des produits 8 %
  La performance du site 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  La rapidité de transport 6 %
  Le programme de fidélité du site 4 %


44e/104 SITES





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A partir d'une idée simple "Mettre le confort à la portée de tous", Conforama a su adapter son offre commerciale aux attentes du consommateur et propose au sein d'un même magasin tous les produits pour équiper sa maison.
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