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Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 76 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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919

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Ahmed B.
Le 20/08/2018
à 23h40
Contenu abusif ?
Trop d'articles abîmés et les modalités de livraison sont loin d'être bonnes. Je ne renouvellerai plus par internet
Voir l'avis avant livraison
J'ai dû contacter votre service clients qui m'a permis de remettre en ordre un panier un peu désordonné. Il y a des articles qui sont passés en double et je n'arrivais à supprimer. Dommage, il a donc fallu contacter votre service qui a été très réactif
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les facilités de paiement
Client mécontent
Laemo
Le 20/08/2018
à 22h52
Contenu abusif ?
Le site est.instable et tres.peu intuitif.
De olus impossible d avoir le servixe xlient par chat ou mail !grosse erreur ,cela se.fait quasime.t.partout maintenant
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   -
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Client indécis
Thomas C.
Le 20/08/2018
à 22h51
Contenu abusif ?
Problèmes pour accéder aux pages ce qui a entraîné un décalage dans la disponibilité immédiate du produit (d'immediat à 11 semaines après la commande)
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Catherine S.
Le 20/08/2018
à 22h28
Contenu abusif ?
site bien organisé, clair, rapide, disponibilité produit indiquée
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client indécis
Margot M.
Le 20/08/2018
à 21h13
Contenu abusif ?
Vente des canapés en promotion que vous n'avez pas en stock... une attente de deux mois pour un produit en promotion est t-elle normal?
De plus lors de la commande du canapé " Banquette-lit Produit neuf Code article : 639731"avant d'arriver au panier le produit est noté disponible sous 12 jours en retrait en magasin et sous trois semaines par livraison, une fois ajouté au panier de toute autre délais apparaissent, on passe alors a un délais de 12 semaines (très loins des 12 jours annoncé).
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Satisfait ?   Moyennement
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
76 % des clients
Certainement 53,6 %
Probablement 22,5 %
Ne savent pas 12,7 %
Probablement pas 11,3 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,8/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 9
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 9
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 62 %
  La disponibilité des produits 45 %
  Les promotions sur les achats 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Les facilités de paiement 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 20 %
  Les informations sur les produits 16 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur le transport 9 %
  La nouveauté des produits 9 %
  La performance du site 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  La rapidité de transport 7 %
  Le programme de fidélité du site 4 %







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