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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
FIA-NET
/10
FIA-NET
/10
| Livraison conforme | 97 % des clients |
| Intention de réachat | 74 % des clients |
| Résolution des litiges | 9,9/10 |
| Nombre d'avis après achat | 17 069 |
| Nombre d'avis après la livraison | 3 394 |
277 156 avis
depuis le 06/06/2013
Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
10 054
COMMENTAIRES
DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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accessibilité à l'achat et paymant pratique, par contre pas d'information pour la cagnotte en faisant l'achat sur internet. je ne sais pas comment bénéficiait des 85€ pour l'achat de mon frigidaire
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| Questionnaires ? | Voir l'intégralité (+) | |
| Satisfait ? | Plutôt | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La rapidité d'achat et de paiement
. La confiance que j'accorde à ce site |
||
| Il s'agit d'un avis avant livraison | ||
Sur le site pas grand chose à dire ,sur la récupération du produit nul archi nul
C?est toujours la même chose,accueil exécrable,on vous dit que le produit n?est pas disponible et quand il trouve le produit il y a des bosses
Plus jamais j?achète un produit chez vous.
Quelle différence avec Darty ,des pro sur toute la ligne (achat la même semaine)
C?est toujours la même chose,accueil exécrable,on vous dit que le produit n?est pas disponible et quand il trouve le produit il y a des bosses
Plus jamais j?achète un produit chez vous.
Quelle différence avec Darty ,des pro sur toute la ligne (achat la même semaine)
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| Questionnaires ? | Voir l'intégralité (+) | |
| Satisfait ? | Peu | |
| A choisi ce site pour ? | - | |
| Il s'agit d'un avis avant livraison | ||
Conforama n'a pas tenu ses engagements, mon lave linge est payé et je me retrouve avec ma savonnette!
Satisfaite globalement. Dommage que conforama propose une réduction de 15€ sur mon achat qui me coûte 15€ de carte ....privilège ! Le seul privilège est dans ce cas la vigilance .
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| Questionnaires ? | Voir l'intégralité (+) | |
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement |
||
Pour un premier achat sur le site. Une mésaventure ma carte de conforama ++ n'était pas rattaché à mon adresse d'où des difficultés à passer commande. Des difficultés de compréhension des directives du service internet auprès du personnel du magasin qui n'ont jamais eu un tel cas. Information sur le délai de traitement de dossier erronée par les différents interlocuteurs. Sinon la cde sur le site pas trop difficile à suivre les instructions.
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| Questionnaires ? | Voir l'intégralité (+) | |
| Satisfait ? | Plutôt | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les facilités de paiement |
||
| Il s'agit d'un avis avant livraison | ||
Ce qui m'a plus, c'est la rapidité et le service . La personne chargée de livrer le matelas s'est proposé de le déposer dans mon véhicule.
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| Questionnaires ? | Voir l'intégralité (+) | |
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . La rapidité d'achat et de paiement |
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retour en haut de page| Livraison conforme 97 % des clients |
 |
Conformité des produits | 95 % |
| Ponctualité de livraison | 99 % | ||
| Intention de réachat 74 % des clients |
 |
Certainement | 51,2 % |
| Probablement | 22,5 % | ||
| Ne savent pas | 12,7 % | ||
| Probablement pas | 13,6 % | ||
| Attributs du site 8,1/10 |
 |
Navigation | 7,9/10 |
| Information sur les produits | 7,9/10 | ||
| Prix des produits | 8/10 | ||
| Facilité de commande | 8/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,1/10 | ||
| Résolution des litiges 9,9/10 |
 |
Nombre de litiges résolus | 13 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 13 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Le prix des produits | 61 % |
| La disponibilité des produits | 43 % |
| Les promotions sur les achats | 32 % |
| Les facilités de paiement | 26 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 25 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 20 % |
| Les informations sur les produits | 16 % |
| Autres | 11 % |
| Les promotions sur le transport | 10 % |
| La nouveauté des produits | 8 % |
| La performance du site | 8 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 7 % |
| La rapidité de transport | 7 % |
| Le programme de fidélité du site | 4 % |
16e/25 SITES
- Appareils culinaires 8e/10
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18e/43 SITES
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21e/59 SITES
- Consommables & Accessoires 12e/29
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A partir d'une idée simple "Mettre le confort à la portée de tous", Conforama a su adapter son offre commerciale aux attentes du consommateur et propose au sein d'un même magasin tous les produits pour équiper sa maison.
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Point-retrait Point(s)-retrait en réseau tiers :Retrait possible de vos articles en magasin, gratuit et immédiat, 190 magasins vous proposent un point retrait. |
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