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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 77 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 22 646
Nombre d'avis après la livraison 5 127
244 049 avis depuis le 06/06/2013

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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1 646

CLIENTS
INDÉCIS

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1 424

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 29/03/2017
à 23h46
Contenu abusif ?
les produits indiqué "exclu internet" sont très intéressants
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anais V.
Le 29/03/2017
à 23h03
Contenu abusif ?
Bonne présentation du produit
Très clair
J'ai adoré le site
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client indécis
Anais K.
Le 29/03/2017
à 22h58
Contenu abusif ?
Achat et commande satisfaisante du produit mais beaucoup trop long pour la préparation de la commande et pour nous remettre le produit.
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
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Client mécontent
Stéphanie M.
Le 29/03/2017
à 22h14
Contenu abusif ?
Le délai de livraison est dépassé de plus d'une semaine et je n'ai aucune nouvelle! Aucune réponse non plus à ma demande par mail. Très déçue de cet achat en ligne. L'achat directement en magasin est nettement à privilégier.
Voir l'avis avant livraison
Pour mon achat, la livraison à domicile et dans le lieu d'utilisation était IMPOSEE! J'aurais aimé un retrait en magasin ou au moins une livraison au pied de mon domicile (livraison éco) : impossible à sélectionner! Résultat : 54€ de livraison au lieu d'un retrait GRATUIT en magasin, je suis très déçue!!!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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Les promotions sur les achats
Client indécis
Anonyme
Le 29/03/2017
à 22h11
Contenu abusif ?
Prix attrayant et produit tout as fait connevable
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Les facilités de paiement
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
77 % des clients
Certainement 52,2 %
Probablement 24,4 %
Ne savent pas 12,2 %
Probablement pas 11,2 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,1/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 23
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 23
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 62 %
  La disponibilité des produits 45 %
  Les promotions sur les achats 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Les facilités de paiement 24 %
  La confiance que j'accorde à ce site 20 %
  Les informations sur les produits 16 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur le transport 9 %
  La performance du site 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  La rapidité de transport 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  Le programme de fidélité du site 4 %


66e/138 SITES





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