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9/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 76 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Sannn
Le 17/07/2018
à 23h48
Contenu abusif ?
Impossible de contacter le service client par mail
Il faut appeler plusieurs fois afin d avoir le service apres vente ( 5 fois )
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Satisfait ?   Moyennement
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Corinne B.
Le 17/07/2018
à 22h43
Contenu abusif ?
achat parfait et rapide
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Satisfait ?   Très
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Florence B.
Le 17/07/2018
à 22h39
Contenu abusif ?
Vous mettez que la livraison est gratuite pour tout achat de plus de 400 euros mais lorsque la livraison à domicile est impossible le magasin ne livre pas!Évitez de mettre que la livraison est gratuite même payante ce n'est pas possible!les personnes ne disposant pas de véhicules adaptés quelle solution ?
Tout c'est bien déroulé à part * le choix de livraison * et un coup sur le côté de la cuisinière mais le colis intacte DONC SUREMENT LA FAUTE DU FABRICANT ! Pour 700€ ça devrait être mieux.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client mécontent
Sylvie M.
Le 17/07/2018
à 22h19
Contenu abusif ?
Numéro surtaxé pour joindre le service client
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
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Client satisfait
Matthias C.
Le 17/07/2018
à 21h08
Contenu abusif ?
Petits soucis sur certains pop up d?information sur mobile
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
76 % des clients
Certainement 53,1 %
Probablement 22,6 %
Ne savent pas 13 %
Probablement pas 11,4 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,8/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 11
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 11
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 62 %
  La disponibilité des produits 44 %
  Les promotions sur les achats 31 %
  Les facilités de paiement 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 20 %
  Les informations sur les produits 16 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur le transport 10 %
  La nouveauté des produits 9 %
  La performance du site 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  La rapidité de transport 7 %
  Le programme de fidélité du site 4 %







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A partir d'une idée simple "Mettre le confort à la portée de tous", Conforama a su adapter son offre commerciale aux attentes du consommateur et propose au sein d'un même magasin tous les produits pour équiper sa maison.
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