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Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 74 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Francois B.
Le 18/04/2018
à 21h56
Contenu abusif ?
accessibilité à l'achat et paymant pratique, par contre pas d'information pour la cagnotte en faisant l'achat sur internet. je ne sais pas comment bénéficiait des 85€ pour l'achat de mon frigidaire
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client mécontent
Crabe24
Le 18/04/2018
à 21h09
Contenu abusif ?
Sur le site pas grand chose à dire ,sur la récupération du produit nul archi nul
C?est toujours la même chose,accueil exécrable,on vous dit que le produit n?est pas disponible et quand il trouve le produit il y a des bosses
Plus jamais j?achète un produit chez vous.
Quelle différence avec Darty ,des pro sur toute la ligne (achat la même semaine)
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Client mécontent
Evelyne B.
Le 18/04/2018
à 20h59
Contenu abusif ?
Conforama n'a pas tenu ses engagements, mon lave linge est payé et je me retrouve avec ma savonnette!
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Satisfaite globalement. Dommage que conforama propose une réduction de 15€ sur mon achat qui me coûte 15€ de carte ....privilège ! Le seul privilège est dans ce cas la vigilance .
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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Client satisfait
Jean-paul S.
Le 18/04/2018
à 20h44
Contenu abusif ?
Pour un premier achat sur le site. Une mésaventure ma carte de conforama ++ n'était pas rattaché à mon adresse d'où des difficultés à passer commande. Des difficultés de compréhension des directives du service internet auprès du personnel du magasin qui n'ont jamais eu un tel cas. Information sur le délai de traitement de dossier erronée par les différents interlocuteurs. Sinon la cde sur le site pas trop difficile à suivre les instructions.
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Client satisfait
Madeleine Q.
Le 18/04/2018
à 20h25
Contenu abusif ?
Ce qui m'a plus, c'est la rapidité et le service . La personne chargée de livrer le matelas s'est proposé de le déposer dans mon véhicule.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
74 % des clients
Certainement 51,2 %
Probablement 22,5 %
Ne savent pas 12,7 %
Probablement pas 13,6 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 13
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 13
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 61 %
  La disponibilité des produits 43 %
  Les promotions sur les achats 32 %
  Les facilités de paiement 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 20 %
  Les informations sur les produits 16 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur le transport 10 %
  La nouveauté des produits 8 %
  La performance du site 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  La rapidité de transport 7 %
  Le programme de fidélité du site 4 %







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A partir d'une idée simple "Mettre le confort à la portée de tous", Conforama a su adapter son offre commerciale aux attentes du consommateur et propose au sein d'un même magasin tous les produits pour équiper sa maison.
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80 boulevard du Mandinet - LOGNES
77432 MARNE LA VALLEE CEDEX 2

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