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 FIA-NET 
8,9/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 74 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 15 269
Nombre d'avis après la livraison 3 131
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Sylvie C.
Le 10/12/2017
à 23h12
Contenu abusif ?
Ergonomie générale
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Melanie B.
Le 10/12/2017
à 23h09
Contenu abusif ?
Ergonomie du site a revoir pour le paiement, le site ne fonctionne pas de facon satisfaisante sur android
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Satisfait ?   Plutôt
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La disponibilité des produits
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Client indécis
Pascal L.
Le 10/12/2017
à 22h59
Contenu abusif ?
J'habite à 50 kms du magasin ou je devais récupérer mon lave-linge qui devait être disponible 8 jours après ma commande. J'ai prévu d'autres rendez-vous en même temps pour que l'on me dise au dernier moment que l'article n'est pas disponible et on ne me dit rien sur le délai. Je suis très mécontente.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Les promotions sur les achats
Client satisfait
Dussud F.
Le 10/12/2017
à 22h23
Contenu abusif ?
Point négatif : le lieu de retrait indiqué n'était pas le bon !!
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Sylvie K.
Le 10/12/2017
à 22h12
Contenu abusif ?
Produits bien détaillés prix attractifs bon site plus facile de commander sur ordinateur que sur portable à revoir
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
74 % des clients
Certainement 50,7 %
Probablement 23,1 %
Ne savent pas 12 %
Probablement pas 14,2 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 7,9/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 30
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 30
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 62 %
  La disponibilité des produits 43 %
  Les promotions sur les achats 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Les facilités de paiement 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 19 %
  Les informations sur les produits 15 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur le transport 9 %
  La performance du site 8 %
  La nouveauté des produits 8 %
  La rapidité de transport 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  Le programme de fidélité du site 4 %


49e/108 SITES





Numéro 2 mondial de l'équipement de la maison, Conforama assure son succès par la mise en œuvre d'un concept de distribution adapté à l'air du temps avec un choix significatif de produits au meilleur rapport qualité/prix et disponibles immédiatement.



A partir d'une idée simple "Mettre le confort à la portée de tous", Conforama a su adapter son offre commerciale aux attentes du consommateur et propose au sein d'un même magasin tous les produits pour équiper sa maison.
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CONFORAMA
Service Commerce Electronique
80 boulevard du Mandinet - LOGNES
77432 MARNE LA VALLEE CEDEX 2

Numéro RCS

Meaux B 414 819 409

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