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 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 86 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 39
Nombre d'avis après la livraison 7
556 avis depuis le 09/03/2010
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CLIENTS
INDÉCIS

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3

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Mélisa
Le 18/09/2018
à 19h48
Contenu abusif ?
date de livraison non inscrite même une estimation. Paiement par cheque + 15 jours à reception du reglement par exemple
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
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.  Autres: les commentaires laissés sur le site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Philippe B.
Le 18/09/2018
à 13h24
Contenu abusif ?
La livraison s'est bien passée mais a eu lieu en retard.
Cependant ce retard n'est pas imputable à Rolleco.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
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Client mécontent
Martone J.
Le 12/09/2018
à 22h40
Contenu abusif ?
La livraison sous 48h n'est pas tenue . Personne vous appel pour vous dire que le produit acheté n'est pas dispo du coup notre client n est pas comptant de notre prestation
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Satisfait ?   Peu
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Les facilités de paiement
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Client satisfait
Timothee D.
Le 12/09/2018
à 08h52
Contenu abusif ?
De bons produits, une bonne ergonomie de site, que demander de plus?
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
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.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Jeanlouis D.
Le 03/09/2018
à 12h42
Contenu abusif ?
rapidité et conformité
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
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.  La rapidité de transport
 
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Livraison conforme
86 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 71 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 42,9 %
Probablement 42,9 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 14,3 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  Le prix des produits 56 %
  Les promotions sur le transport 33 %
  La rapidité de transport 33 %
  Les informations sur les produits 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  Les facilités de paiement 13 %
  La nouveauté des produits 10 %
  La performance du site 10 %
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  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




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ROLLECO
2, rue Louis Armand
59200 Tourcoing

Numéro RCS

509 629 903 00014 - RCS de LILLE METROPOLE

Service clientèle

.  Tél. : 03 20 22 00 11
.  Fax : 03 28 35 09 34
.  Adresse e-mail :

contact@rolleco.fr

.  Ouverture :

de 9h00 à12h00 et de 14h00 à18h00

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