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Client satisfait
Naty6851
Le 12/01/2018
à 14h45
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Service client efficace. J'ai reçu un mail m'informant que le produit n'était pas disponible (réapprovisionnement inconnu) et l'on m'a donné le choix entre attendre, opter pour un produit équivalent plus cher (différence prise en charge par Rolléco) ou remboursement. J'ai opté pour le remboursement qui a été effectué quelques minutes plus tard.
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Client satisfait
Christine D.
Le 12/01/2018
à 09h30
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J'ai trouver le site au hasard de mes recherche sur google. Étant sur dunkerque, Ronqc me paraissait plus proche que d'autre fournisseur qui font des produits équivalent et j'ai été très agréablement surprise des prix.
De plus la réactivité du service commercial est très agréable. Facilité à communiquer, devis reçu rapidement, possibilité de négocier, fiche technique facile à trouver sur le site.
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Client satisfait
Joël L.
Le 09/01/2018
à 18h31
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j ai trouvé des produits chez vous que je ne trouvais pas
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Client mécontent
Joel A.
Le 09/01/2018
à 16h35
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Déjà au bout d'un mois pas de réponse on téléphone oui on a bien votre cheque mais il manque votre adresse email et le n°de téléphone je vous le donne et au bout d'une semaine vous m'appelé pour me dire que le vendeur avait oublier la tva la je vous renvois un cheque dans la foulée et il faut attendre encore une semaine si je commande cet coins cet que j'en ais besoins pas pour les regarder faites moi plaisir envoyer moi ma commande au plus vite car lui allez merci Cordialement
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Bonjour, vous nous avez fait parvenir votre commande par courrier à laquelle vous avez joint votre chèque. Le montant du chèque ne correspondait pas à votre commande. Malheureusement, sur votre courrier, vous n'aviez indiqué ni votre numéro de téléphone, ni votre email. Nous n'avions donc aucun moyen de vous recontacter. Vous nous avez effectivement rappelé 1 mois après l'envoi de votre courrier. Nous avons alors pu vous signifier l'erreur de montant sur votre chèque (vous n'aviez pas pris en compte la TVA) et finaliser l'enregistrement de votre commande. Cette dernière a bien été expédiée et est en livraison ce jour. Cordialement, L'Équipe Rolléco.fr
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Réponse du marchand ROLLECO
Le 12/01/2018
à 16h47
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Client satisfait
RFM
Le 05/01/2018
à 12h02
Contenu abusif ?
aide à la commande avec le chat super!
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 84,6 %
Probablement 0 %
Ne savent pas 15,4 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Le prix des produits 52 %
  Les promotions sur le transport 36 %
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  La rapidité d'achat et de paiement 16 %
  Autres 13 %
  La confiance que j'accorde à ce site 11 %
  La nouveauté des produits 9 %
  Les facilités de paiement 8 %
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  Les promotions sur les achats 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




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Adresse du siège social

ROLLECO
2, rue Louis Armand
59200 Tourcoing

Numéro RCS

509 629 903 00014 - RCS de LILLE METROPOLE

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.  Tél. : 03 20 22 00 11
.  Fax : 03 28 35 09 34
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de 9h00 à12h00 et de 14h00 à18h00

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