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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,1/10
Livraison conforme 89 % des clients
Intention de réachat 56 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 60
Nombre d'avis après la livraison 9
447 avis depuis le 09/03/2010
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Jonathan F.
Le 14/10/2017
à 09h19
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Impeccable et simple
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Antoine V.
Le 09/10/2017
à 14h20
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très bonne relation client, excellent service, réponse aux questions et solutions appropriée
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Ian M.
Le 28/09/2017
à 19h11
Contenu abusif ?
Probleme - Vous ne donnez pas de date ou autre détail de livraison.
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Satisfait ?   Plutôt
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Marc test M.
Le 28/09/2017
à 09h30
Contenu abusif ?
prise de contact facile pour délais et demande de devis
information sur la dispo des produits
je suis satisfait
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
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Client satisfait
Michel R.
Le 27/09/2017
à 10h31
Contenu abusif ?
Tout s'est bien passé pour une première commande. La livraison gratuite est un plus ! Reste à voir si les délais annoncés seront tenus.
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Livraison conforme
89 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 77 %
 
Intention de réachat
56 % des clients
Certainement 55,6 %
Probablement 0 %
Ne savent pas 33,3 %
Probablement pas 11,1 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 57 %
  Le prix des produits 50 %
  Les promotions sur le transport 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  La rapidité de transport 20 %
  Les informations sur les produits 17 %
  Les facilités de paiement 8 %
  La confiance que j'accorde à ce site 8 %
  Autres 7 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Les promotions sur les achats 2 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




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ROLLECO
2, rue Louis Armand
59200 Tourcoing

Numéro RCS

509 629 903 00014 - RCS de LILLE METROPOLE

Service clientèle

.  Tél. : 03 20 22 00 11
.  Fax : 03 28 35 09 34
.  Adresse e-mail :

contact@rolleco.fr

.  Ouverture :

de 9h00 à12h00 et de 14h00 à18h00

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