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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
PRIXTEL site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 856
Nombre d'avis après la livraison 266
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Helene G.
Le 15/12/2017
à 22h53
Contenu abusif ?
Assez bonnes explications.
Point très positif : pouvoir téléphoner avec un n° non surtaxé pour demander des précisions.
Point négatif : on ne comprend pas le coût des minutes au delà du forfait (ex:supérieur à 2h pour le forfait Essentiel)
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Aurélien R.
Le 15/12/2017
à 18h58
Contenu abusif ?
la présentation est simple est claire. L'acte d'achat est facile. Rien à dire sur l'ergonomie du site. L'aspect est sérieux.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Francine B.
Le 15/12/2017
à 12h43
Contenu abusif ?
impossible de passer commande, en recommençant l'opération plusieurs fois, je me suis retrouvée dans mon panier avec 8 forfaits sans pouvoir les supprimer d'aucune manière, la solution a été de commander par téléphone
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Satisfait ?   Peu
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Autres: conseil d'un ami
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Patricia C.
Le 15/12/2017
à 08h32
Contenu abusif ?
Je suis satisfaite de vos services
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client mécontent
Alain B.
Le 15/12/2017
à 05h25
Contenu abusif ?
Service après vente moyen
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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Les promotions sur le transport
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 60,8 %
Probablement 25,5 %
Ne savent pas 9,1 %
Probablement pas 4,6 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,9/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 79 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Les informations sur les produits 27 %
  La rapidité de transport 18 %
  La nouveauté des produits 15 %
  La confiance que j'accorde à ce site 15 %
  La disponibilité des produits 14 %
  La performance du site 11 %
  Les promotions sur le transport 9 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Autres 6 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




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