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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
PRIXTEL site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 2 447
Nombre d'avis après la livraison 769
52 570 avis depuis le 28/06/2010

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80
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Christine D.
Le 20/04/2015
à 19h43
Contenu abusif ?
C'était claire rien ne m'a deplus
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client indécis
Patrick G.
Le 20/04/2015
à 17h42
Contenu abusif ?
Beaucoup de problème quand il a fallu remplir le formulaire le site a beaucoup rame
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Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
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Client indécis
Anne T.
Le 20/04/2015
à 17h07
Contenu abusif ?
j'ai passé ma commande assez facilement, mais je n'ai pas assez d'indication sur l'envoi de la puce et le prélèvement de mon forfait . Est ce qu'il faut remplir une autorisation de prélèvement et ou se la procurer. Les explications meme sur les faqs sont très sommaires.
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Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
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Client satisfait
Anonyme
Le 20/04/2015
à 15h51
Contenu abusif ?
Facile d'accès. Un tableau comparatif des téléphones serait intéressant
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.  Le prix des produits
.  La performance du site
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Client satisfait
sophie189
Le 20/04/2015
à 14h10
Contenu abusif ?
COMMANDE VITE PASSER , tres clair et precis
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Satisfait ?   Totalement
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 58,4 %
Probablement 26,9 %
Ne savent pas 10,1 %
Probablement pas 4,6 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 18
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 18
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 84 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  Les informations sur les produits 21 %
  La nouveauté des produits 18 %
  La confiance que j'accorde à ce site 13 %
  La disponibilité des produits 12 %
  La rapidité de transport 8 %
  La performance du site 7 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 6 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Prixtel
67 cours Mirabeau
13100 Aix en provence

Numéro RCS

Aix-en-Provence B 451 799 845

Service clientèle

.  Fax : 0826 300 801
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00.

.  Informations :

Service Commercial : 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
Service Clients pour les particuliers :
- 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
- ou 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/mn depuis un poste fixe).
Services Clients pour les professionnels :
- 888 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 0826 300 800 (0,15 €/minute depuis un poste fixe).

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