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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 84 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 737
Nombre d'avis après la livraison 154
55 157 avis depuis le 28/06/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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409
CLIENTS
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50
CLIENTS
INDÉCIS

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27
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Michel G.
Le 24/08/2016
à 18h49
Contenu abusif ?
Impecable
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Bonjour, sur le formulaire de souscription, je n'ai pas compris la question "voulez vous activer immédiatement " dans la mesure ou je n'ai pas encore la SIM . Un petit pop up d'explication serait le bienvenu pour expliquer pourquoi cette question. Voili, voila, voilou .......
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Autres: Le prix qui devrait correspondre à la consommation, à la différence des autres opérateurs qui pratiquent l'enrichissement sans cause, la vente forcée, les magouilles tarifaires, .......
Client satisfait
LeroyE
Le 23/08/2016
à 10h30
Contenu abusif ?
le prix
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Ce sont des amis qui m' ont conseillé votre site, je ne le connaissait pas avant.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
Client satisfait
Hubert T.
Le 22/08/2016
à 06h59
Contenu abusif ?
Tout est bien
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Michel G.
Le 19/08/2016
à 13h09
Contenu abusif ?
Bonjour,
J'aimerais par principe que Prixtel me rembourse les cinq premiers euros que j'ai payé.
Merci cordiales salutations.
Voir l'avis avant livraison
Bonjour,
j'ai eu un problème car votre site se trouvait dans mes messages en quarantaine(je ne sais pourquoi car j'étais déjà allé sur votre site auparavant??)J'ai dû donner une deuxième adresse courriel,ça n'a pas marché non plus ,c'est ainsi que ma correspondante s'est rendue compte de ce blocage.
A partir de là rien n'a fonctionné et il a fallu repartir à zéro hier .
Cordiales salutations.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client indécis
Brigitte C.
Le 17/08/2016
à 15h43
Contenu abusif ?
ce qui m'a plu: la rapidité et le sérieux de la livraison

ce qui me déplaît toujours : difficultés pour des prélèvements bancaires de 2 euros, et impossibilité de régler en une fois comme je le souhaitais.le problème n'est toujours pas solutionné.
Voir l'avis avant livraison
présentation correcte des produits .grosses difficultés pour passer une commande et au final ne pas pouvoir procéder au règlement global comme souhaité. je n'ai pas eu le mail confirmation de commande annoncé, juste votre questionnaire.je n'ai donc pas connaissance du délai de livraison.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Le programme de fidélité du site
 
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
84 % des clients
Certainement 55,8 %
Probablement 28,6 %
Ne savent pas 11 %
Probablement pas 4,5 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 76 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La nouveauté des produits 16 %
  La disponibilité des produits 14 %
  La confiance que j'accorde à ce site 12 %
  Les facilités de paiement 9 %
  La rapidité de transport 8 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  La performance du site 7 %
  Les promotions sur le transport 6 %
  Les promotions sur les achats 6 %
  Autres 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Prixtel
67 cours Mirabeau
13100 Aix en provence

Numéro RCS

Aix-en-Provence B 451 799 845

Service clientèle

.  Fax : 0826 300 801
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00.

.  Informations :

Service Commercial : 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
Service Clients pour les particuliers :
- 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
- ou 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/mn depuis un poste fixe).
Services Clients pour les professionnels :
- 888 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 0826 300 800 (0,15 €/minute depuis un poste fixe).

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