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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 79 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 3 215
Nombre d'avis après la livraison 719
50 210 avis depuis le 28/06/2010

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CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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118
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Hélène C.
Le 24/10/2014
à 22h32
Contenu abusif ?
5€ pour envoyer une simple carte SIM semble un peu elevé
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Laurent L.
Le 24/10/2014
à 17h54
Contenu abusif ?
LIVRAISON DANS LES TEMPS TOUT EST OK
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
nikoser99
Le 24/10/2014
à 17h10
Contenu abusif ?
Puce sim nickel bien enveloppés.
Portabilté effectué au jour et l heure
Rien à redire
Parfait
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Site de confiance connu depuis une dizaine d'années,
mais un relooking du site internet s'impose
on voit depuis longtemps ce cadran du forfait modulo,
cette pub avec cette femme pour inciter à s'inscrire à la newsletters
Site internet à refaire d'urgence.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
Client satisfait
Alain T.
Le 24/10/2014
à 16h35
Contenu abusif ?
Je connais Prixtel depuis ses débuts et progressivement je bascule toute la famille !
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Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
liliane67
Le 24/10/2014
à 15h47
Contenu abusif ?
L'appareil est défectueux au niveau du connecteur de la box et il présente un mauvais contact et lorsque l'on introduit le connecteur mâle l'alimentation électrique est inexistante. Je souhaite un échange complet de la Box. J'ai téléphoné au 0970808300 à plusieurs reprises pour enfin avoir un interlocuteur qui ne comprenait pas le problème et qui m'a raccroché au nez. J'ai appelé la Hotline au 0899022000 = 11€ de frais et j'attends que l'on me confirme l'échange. Je suis déçu du service.
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L'offre ADSL de PRIXTEL correspondait à mes recherches et à mes besoins, de plus elle est compétitive, PRIXTEL m'a été recommandé par un ami.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 49,8 %
Probablement 28,8 %
Ne savent pas 12,7 %
Probablement pas 8,7 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 23
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 23
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 83 %
  Les informations sur les produits 21 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  La nouveauté des produits 19 %
  La confiance que j'accorde à ce site 14 %
  La disponibilité des produits 13 %
  La rapidité de transport 8 %
  La performance du site 7 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Les promotions sur les achats 6 %
  Autres 5 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Prixtel
67 cours Mirabeau
13100 Aix en provence

Numéro RCS

Aix-en-Provence B 451 799 845

Service clientèle

.  Fax : 0826 300 801
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00.

.  Informations :

Service Commercial : 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
Service Clients pour les particuliers :
- 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
- ou 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/mn depuis un poste fixe).
Services Clients pour les professionnels :
- 888 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 0826 300 800 (0,15 €/minute depuis un poste fixe).

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Pour toute question, consultez les FAQ de Prixtel : http://bit.ly/HxlPSq

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