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NOTE GLOBALE FIA-NET
9,2/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 3 489
Nombre d'avis après la livraison 853
46 909 avis depuis le 28/06/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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686
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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101
CLIENTS
INDÉCIS

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48
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client indécis concernant un réachat sur le site Prixtel
Anonyme
Le 15/04/2014
à 21h34
Contenu abusif ?
J'ignore le pourquoi du retarde de ma commande
Voir l'avis avant livraison
Facilité de recherche pour un produit précis
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client souhaitant racheter sur le site Prixtel
Denise B.
Le 15/04/2014
à 12h14
Contenu abusif ?
des pros je vous dis,ce sont des pros,tout marche comme prevu c'est reposant...
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client indécis concernant un réachat sur le site Prixtel
Marc J.
Le 15/04/2014
à 12h06
Contenu abusif ?
Après avoir mis la nouvelle carte SIM, impossible de me servir du téléphone car on me demande de rentrer un "code de restriction" que je ne connais pas ...
Voir l'avis avant livraison
Je n'ai pas compris et donc pas accepté l'"option voix" à 1€99. Le site semble relativement simple à utiliser mais les explications au moment du choix son insuffisantes.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client souhaitant racheter sur le site Prixtel
Luis N.
Le 14/04/2014
à 20h46
Contenu abusif ?
préciser le réseau qu'il faut cocher sur le téléphone
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client souhaitant racheter sur le site Prixtel
Georges M.
Le 14/04/2014
à 18h36
Contenu abusif ?
La livraison a été conforme à ce qui était annoncé. Mais je n'ai pas assez de recul pour avoir une opinion sur les services de Prixtel.
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Bien conçu, ce site est agréable à parcourir. Documentation complète et facile d'accès.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 52,5 %
Probablement 29,7 %
Ne savent pas 12,1 %
Probablement pas 5,7 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 12
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 12
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 83 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Les informations sur les produits 23 %
  La confiance que j'accorde à ce site 18 %
  La disponibilité des produits 16 %
  La nouveauté des produits 12 %
  La performance du site 11 %
  La rapidité de transport 10 %
  Les facilités de paiement 9 %
  Autres 5 %
  Les promotions sur le transport 5 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Prixtel
67 cours Mirabeau
13100 Aix en provence

Numéro RCS

Aix-en-Provence B 451 799 845

Service clientèle

.  Fax : 0826 300 801
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00.

.  Informations :

Service Commercial : 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
Service Clients pour les particuliers :
- 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
- ou 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/mn depuis un poste fixe).
Services Clients pour les professionnels :
- 888 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 0826 300 800 (0,15 €/minute depuis un poste fixe).

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