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 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 79 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 3 683
Nombre d'avis après la livraison 907
51 291 avis depuis le 28/06/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
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MÉCONTENTS

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Client indécis
Susan G.
Le 20/12/2014
à 23h57
Contenu abusif ?
Prix intéressant, mais difficile de joindre le S.A.V. autrement que par Facebook (réponse le lendemain)
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Grosses difficultés pour passer commande via la redirection iGraal.
De plus, les mails de confirmation ont aterri dans la boîte spam de gmail sans apparaître dans la boîte spam d'AppleMail que j'utilise normalement.
Il aura fallu quelques heures de recherche et 5 tentatives pour parvenir à commander...
J'ignore pour le moment si le cashback d'iGraal de 5€ va fonctionner.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Antoine C.
Le 20/12/2014
à 23h36
Contenu abusif ?
Très bonne ergonomie, information facilement accessible et commande effectuée en quelques minutes.
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Client satisfait
Jacqueline P.
Le 20/12/2014
à 18h30
Contenu abusif ?
Le site est facile d'accès. La commande a été traitée rapidement. Le conseil au téléphone a été parfait. J'attends la livraison de la carte SIM. La présentation des produits est facile à assimiler.
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Satisfait ?   Très
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
sidecar
Le 20/12/2014
à 16h19
Contenu abusif ?
je trouve leurs formule vraiment original d'adaptation a la consommation téléphonique qui peut varier d'un mois a l'autre (par exemple si vous rentrez a l'hopital ou etes victime d'un accident de la route avec impossibilitée de vous servir de votre tel cela ne coute rien dans le mois donc très bonne formule que devrait adapter les autres opérateurs.Maintenant je viens juste de m'abonner donc il faudra que je vois a l'usage contactez moi plus tard
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
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Client satisfait
Jacqueline C.
Le 20/12/2014
à 15h27
Contenu abusif ?
service très rapide, ainsi que le site très fonctionnel
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on peu difficilement faire plus simple, félicitation
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 52,2 %
Probablement 26,8 %
Ne savent pas 13,3 %
Probablement pas 7,7 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 31
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 31
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 84 %
  Les informations sur les produits 22 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  La nouveauté des produits 20 %
  La confiance que j'accorde à ce site 14 %
  La disponibilité des produits 12 %
  La performance du site 8 %
  La rapidité de transport 7 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Les promotions sur les achats 5 %
  Autres 5 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




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Adresse du siège social

Prixtel
67 cours Mirabeau
13100 Aix en provence

Numéro RCS

Aix-en-Provence B 451 799 845

Service clientèle

.  Fax : 0826 300 801
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00.

.  Informations :

Service Commercial : 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
Service Clients pour les particuliers :
- 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
- ou 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/mn depuis un poste fixe).
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- ou 0826 300 800 (0,15 €/minute depuis un poste fixe).

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Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

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