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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 1 427
Nombre d'avis après la livraison 420
53 628 avis depuis le 28/06/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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804
CLIENTS
SATISFAITS

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78
CLIENTS
INDÉCIS

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56
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Thierry D.
Le 03/09/2015
à 19h51
Contenu abusif ?
site très bien conçu produits très bien présentés commande rapide et pratique,
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Blaise M.
Le 03/09/2015
à 17h38
Contenu abusif ?
C'EST RAPIDE ET EXPLICIDE
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
pierreyvain
Le 03/09/2015
à 14h00
Contenu abusif ?
La réactivité de Prixtel a été conforme à ses engagements. On ne peut pas en dire autant de l'opérateur remplacé par Prixtel.
Voir l'avis avant livraison
Les rubriques d'aides évitent bien des recherches.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Gregory M.
Le 02/09/2015
à 19h44
Contenu abusif ?
le prix et la formule sont tres satisfaisants
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Laurence V.
Le 02/09/2015
à 18h48
Contenu abusif ?
Je n'ai pas pu commander en ligne (blocage du site après la 1ère étape) et ai dû téléphoner à vos services qui, bien que reçue par un agent très gentil et facilitateur, a réussi de façon un peu fastidieuse (car il semblait y avoir un problème avec votre site) à me rendre le service voulu, merci à lui.
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Satisfait ?   Plutôt
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Autres: Mon parrain est client et satisfait des prestations de Prixtel depuis 2011
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 58,3 %
Probablement 25,1 %
Ne savent pas 9,6 %
Probablement pas 7 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 9
Nombre de litiges en cours 1
Nombre total de litiges déclarés 10
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 79 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les informations sur les produits 19 %
  Les promotions sur les achats 17 %
  La nouveauté des produits 16 %
  La confiance que j'accorde à ce site 15 %
  La disponibilité des produits 14 %
  La rapidité de transport 9 %
  Les facilités de paiement 9 %
  La performance du site 7 %
  Les promotions sur le transport 6 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Prixtel
67 cours Mirabeau
13100 Aix en provence

Numéro RCS

Aix-en-Provence B 451 799 845

Service clientèle

.  Fax : 0826 300 801
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00.

.  Informations :

Service Commercial : 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
Service Clients pour les particuliers :
- 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
- ou 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/mn depuis un poste fixe).
Services Clients pour les professionnels :
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- ou 0826 300 800 (0,15 €/minute depuis un poste fixe).

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