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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 656
Nombre d'avis après la livraison 499
53 488 avis depuis le 28/06/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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965
CLIENTS
SATISFAITS

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88
CLIENTS
INDÉCIS

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61
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Denise D.
Le 02/08/2015
à 21h02
Contenu abusif ?
Simplicité des tarifs avec exemples.
Voir l'avis avant livraison
présentation simple des forfaits avec exemples.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
macjump
Le 02/08/2015
à 20h13
Contenu abusif ?
Faire les frais de port moins cher....
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Les promotions sur les achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Brigitte B.
Le 02/08/2015
à 13h55
Contenu abusif ?
reçu dans les délais, prix très attractif
Voir l'avis avant livraison
Achat facile. Réception rapide.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Client indécis
SelmaBahar
Le 01/08/2015
à 20h30
Contenu abusif ?
Sa fais deux semaines est je n est rien reçu
Voir l'avis avant livraison
J était très contant de passer cher prixtel
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Jacques T.
Le 01/08/2015
à 14h41
Contenu abusif ?
J' aurais pu être très satisfait si votre site avait accepté mon IBAN pourtant très valable puisque copié et vérifié sur mon dernier relevé bancaire. Ceci m a obligé à régler par carte au lieu d' un prélèvement.
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Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   -
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 58,5 %
Probablement 26,8 %
Ne savent pas 9,6 %
Probablement pas 5,1 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 11
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 11
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 80 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La nouveauté des produits 16 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  La confiance que j'accorde à ce site 14 %
  La disponibilité des produits 13 %
  La rapidité de transport 9 %
  Les facilités de paiement 8 %
  La performance du site 7 %
  Les promotions sur le transport 5 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Prixtel
67 cours Mirabeau
13100 Aix en provence

Numéro RCS

Aix-en-Provence B 451 799 845

Service clientèle

.  Fax : 0826 300 801
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00.

.  Informations :

Service Commercial : 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
Service Clients pour les particuliers :
- 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
- ou 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/mn depuis un poste fixe).
Services Clients pour les professionnels :
- 888 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 0826 300 800 (0,15 €/minute depuis un poste fixe).

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Pour toute question, consultez les FAQ de Prixtel : http://bit.ly/HxlPSq

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Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

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