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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 908
Nombre d'avis après la livraison 559
53 358 avis depuis le 28/06/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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1 135
CLIENTS
SATISFAITS

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100
CLIENTS
INDÉCIS

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61
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Marie182
Le 04/07/2015
à 22h26
Contenu abusif ?
Le prix, la rapidité, la simplicité.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client mécontent
MarinaH
Le 04/07/2015
à 20h39
Contenu abusif ?
Ma carte sim a été réçue à temps. Mais j'attends depuis plus de 10 jours mon téléphone. J'ai contacté Prixtel qui m'informe que cela devrait être soit vendredi soit début de semaine prochaine. On est samedi et toujours rien. Vraiment trop long pour l'achat d'un appareil. En plus aucun moyen de savoir le délai sur le site alors il faut appeler. Par contre le service commercial est très correct. Je recommande pour la carte sim mais rien d'autre.
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Très bon site. Facile. Prix très intéressant pour le téléphone mobile et le forfait
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Magalie P.
Le 04/07/2015
à 16h33
Contenu abusif ?
Ras site pas assez riches information
Voir l'avis avant livraison
Je trouve que le site n'est pas assez renommé
j'ai cherche sur internet et j'ai trouvé car on me l'avait conseillé.

Sinon c'est simple, peut etre un peu trop
Pour trouver le détail sur les cartes SIM, j'ai supposé que celle ci conviendrait a un Iphone mais je n'en suis pas sure...

A suivre avec la reception
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Jean-pierre D.
Le 04/07/2015
à 13h24
Contenu abusif ?
Rapidite de reception.
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Le site me semble ase
se

Le site me semble sérieux... néanmoins j'attends pour juger, à l'usage, de la qualité de service fourni par l'opérateur.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Client satisfait
Patrice B.
Le 04/07/2015
à 12h04
Contenu abusif ?
Bien !
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Accès rapide et clair, juste à redire concernant les frais d'envoi (5,00 E) pour une simple enveloppe.
Cdt.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 58,4 %
Probablement 27,5 %
Ne savent pas 9,4 %
Probablement pas 4,7 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 12
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 12
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 81 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La nouveauté des produits 16 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  La confiance que j'accorde à ce site 13 %
  La disponibilité des produits 12 %
  Les facilités de paiement 8 %
  La rapidité de transport 8 %
  La performance du site 7 %
  Autres 6 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Prixtel
67 cours Mirabeau
13100 Aix en provence

Numéro RCS

Aix-en-Provence B 451 799 845

Service clientèle

.  Fax : 0826 300 801
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00.

.  Informations :

Service Commercial : 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
Service Clients pour les particuliers :
- 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
- ou 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/mn depuis un poste fixe).
Services Clients pour les professionnels :
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- ou 0826 300 800 (0,15 €/minute depuis un poste fixe).

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