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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 2 644
Nombre d'avis après la livraison 658
48 978 avis depuis le 28/06/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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531
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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74
CLIENTS
INDÉCIS

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45
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client souhaitant racheter sur le site Prixtel
MickaCapi
Le 21/08/2014
à 11h04
Contenu abusif ?
L'offre modulo à l'air intéressante, notamment la tranche à 9,99€.
J'ai donc commandé une carte SIM, et le changement d'Orange à Prixtel s'est fait à l'heure et sans encombres.
Ayant eu un problème de data, en allant sur le site, il est expliqué comment résoudre le problème (changer L'APN) et j'ai pu activer la 4G. Pour l'instant tout va bien, reste à voir sur le long terme !
Voir l'avis avant livraison
L'offre Modulo à l'air vraiment alléchante, mais divers commentaires sur la toile indiquent des dépassements non voulu, même s'il faut se méfier des avis sur internet. La transition avec Zéro forfait fut calamiteuse apparemment pour les clients de cette dernière, mais les clients de longue date de Prixtel on l'air d'être satisfait dans l'ensemble, d'où mon choix de m'engager chez Prixtel.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client indécis concernant un réachat sur le site Prixtel
080523
Le 21/08/2014
à 08h37
Contenu abusif ?
J'ai deux fois c'est même chose 30 attents1er fois 2ème fois je attente tous jour je ne comprend pas
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les facilités de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client souhaitant racheter sur le site Prixtel
Jean-marie D.
Le 21/08/2014
à 08h11
Contenu abusif ?
J'ai apprécié la clarté des informations pour la mise en place du produit acheté. Je n'ai pas eu besoin de chercher des informations manquantes, ni de relire le document plusieurs fois pour bien saisir les explications.
Voir l'avis avant livraison
J'ai eu l'adresse de votre site par un ami. C'est la 1ère fois que je vais sur votre site. J'y ai trouvé de suite ce que je venais chercher. J'espère que la suite de notre collaboration me donnera raison.
Merci
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Autres: La satisfaction d'un ami
Client souhaitant racheter sur le site Prixtel
Michel D.
Le 20/08/2014
à 17h45
Contenu abusif ?
satisfait deja client mobile mais aucunes information de la part de Prixtel sur l'avancée de la commande, sur le mode de fonctionnement du produit ect...
Voir l'avis avant livraison
difficultés pour rentrer les n° telephone, temps de reponse lent
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client ne souhaitant pas racheter sur le site Prixtel
louisb
Le 20/08/2014
à 13h43
Contenu abusif ?
j'ai commandé chez prixtel une portabilité le 21/07/2014et aujourd'hui le20/08/2014 soit un MOIS après je n'ai toujours pas eu de ligne , après plusieurs appels sur la hotline surtaxer (plus de dix huit euro a ce jour)et mettre fait raccrocher au nez sans autre explication sur mon problème, je n'attend plus rien de cette société. SACHANT par avance que ce témoignage ne sera pas diffusé, je suis très déçu par le sav de cette entreprise.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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La nouveauté des produits
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 51,2 %
Probablement 30,5 %
Ne savent pas 11,4 %
Probablement pas 6,9 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 18
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 18
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 83 %
  La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  Les informations sur les produits 20 %
  La nouveauté des produits 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 16 %
  La disponibilité des produits 14 %
  La rapidité de transport 9 %
  La performance du site 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Les promotions sur les achats 7 %
  Autres 5 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Prixtel
67 cours Mirabeau
13100 Aix en provence

Numéro RCS

Aix-en-Provence B 451 799 845

Service clientèle

.  Fax : 0826 300 801
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00.

.  Informations :

Service Commercial : 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
Service Clients pour les particuliers :
- 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
- ou 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/mn depuis un poste fixe).
Services Clients pour les professionnels :
- 888 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 0826 300 800 (0,15 €/minute depuis un poste fixe).

Pour gérer votre forfait 24/24 et 7j/7, rendez-vous sur votre Espace Client : http://www.prixtel.com/client
Pour toute question, consultez les FAQ de Prixtel : http://bit.ly/HxlPSq

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