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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 3 034
Nombre d'avis après la livraison 815
52 187 avis depuis le 28/06/2010

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INDÉCIS

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106
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Jean pierre F.
Le 03/03/2015
à 23h30
Contenu abusif ?
bien R A S
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Client mécontent
sebseb30
Le 03/03/2015
à 21h16
Contenu abusif ?
La politique tarifaire est très attrayante, mais après avoir commandé le rêve s'estompe ...
Service après vente inexistant, seul un formulaire en ligne ou vous ne pouvez pas expliquer votre problème (très frustrant) et le délais de réponse est d'une semaine si par chance la réponse correspond à votre vrai question ...
Si vous voulez des super tarifs et que vous êtes prêt a subir une à deux semaine de coupure de temps en temps allez y !
sinon passez votre chemin...
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Site très bien fait , prix très attractifs, formule d'abonnement très intéressante et sans comparaison sur le marché...
Seulement une fois client c'est la douche froide ...
Service qui ne fonctionne pas , support technique inexistant, des réponses vaseuses au bout de 7 jours d'attente au support technique ...
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
Client satisfait
Evelyne C.
Le 03/03/2015
à 17h25
Contenu abusif ?
J'ai pris le temps d'étudier le site & les différents documents afférents avant mon adhésion au forfait Modulo.
J'ai choisi de changer pour Prixtel grâce aux conseils d'un collègue satisfait.
Ma 1ère expérience d'adhésion 100 % internet ; j'espère ne pas être déçu.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Carole C.
Le 03/03/2015
à 15h56
Contenu abusif ?
Devoir débloquer le tél. chez l'ancien opérateur
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
Client indécis
Nicolas F.
Le 03/03/2015
à 15h52
Contenu abusif ?
Les formalités d'inscription m'ont déplu, pour autant et dans un souci d'objectivité,je dois dire que le service proposé semble correspondre parfaitement à mon besoin après 2 semaines d'utilisation.
Voir l'avis avant livraison
A l'inscription : des informations personnelles parfaitement inutiles, sont demandées. Surprenant qu'un opérateur ait besoin des "date et lieu de naissance" pour livrer une commande.
Dès acceptation du paiement par le service bancaire: un délai de 24h à 48h est annoncé avant validation de la commande. S'agissant d'une transaction électronique, elle a due être transportée à dos d'âne jusqu'à son destinataire.
Le reste de l'inscription s'est déroulé normalement et n'appelle aucune remarque.
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 54,6 %
Probablement 27,1 %
Ne savent pas 12,4 %
Probablement pas 5,8 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 22
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 22
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 84 %
  Les informations sur les produits 22 %
  La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  La nouveauté des produits 18 %
  La disponibilité des produits 13 %
  La confiance que j'accorde à ce site 12 %
  La rapidité de transport 8 %
  La performance du site 8 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 5 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




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67 cours Mirabeau
13100 Aix en provence

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Aix-en-Provence B 451 799 845

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.  Fax : 0826 300 801
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00.

.  Informations :

Service Commercial : 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
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- ou 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
- ou 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/mn depuis un poste fixe).
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