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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
PRIXTEL site premium avis consommateurs
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 87 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 633
Nombre d'avis après la livraison 131
54 920 avis depuis le 28/06/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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364
CLIENTS
SATISFAITS

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35
CLIENTS
INDÉCIS

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22
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Hamid Z.
Le 24/06/2016
à 21h18
Contenu abusif ?
j'ai effectuez ma commande on ma debité et je n'ai toujours rien
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bonne présentations le choix sur les forfaits.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Tibolomme
Le 24/06/2016
à 11h04
Contenu abusif ?
Bonjour,
Avec Prixtel, c'est du rapide.J'ai passé ma commande le lundi 06/06/16, et je l'ai reçu le mercredi 08/06/16; soit deux jours dattente. Ma ligne était déjà activée avant même que j'introduise ma carte sim dans mon téléphone. Tout fonction à merveille. Merci Prixtel.
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Bonjour,
Mon passage sur le site web de Prixtel s'est très bien déroulé. Le site est ergonomique et je n'ai pas eu de mal ni pour trouvé les différentes informations dont j'avais besoin, ni pour passé ma commande. Cela fait moins de 24h00 que j'ai passé ma commande, donc j'attends pour voir la suite.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Beatrice H.
Le 24/06/2016
à 09h29
Contenu abusif ?
Efficacité dans la commande et respect des annonces de livraison.
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Recherche efficace comparativement à d'autres sites sur lesquels on ne peut arriver directement vers ce que l'on cherche.
Commande efficace également
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Maria D.
Le 24/06/2016
à 08h45
Contenu abusif ?
très bon service
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Autres: commande pour une amie
Client mécontent
Hafedh A.
Le 23/06/2016
à 21h26
Contenu abusif ?
Pas eu le mail pour finaliser ma commande, plus de 4 appels et plus de 20 mn d'attente pour enfin joindre un opérateur, qui refait toute la procédure et tj pas de mail pour pouvoir confirmons. Mon amour pour Prixel étant sans limite je rappelé et en utilisant une boîte mail GMAIL tout ce passe bien.
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
87 % des clients
Certainement 56,2 %
Probablement 30,8 %
Ne savent pas 7,7 %
Probablement pas 5,4 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 5
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 5
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 76 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La nouveauté des produits 16 %
  La disponibilité des produits 15 %
  La confiance que j'accorde à ce site 13 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  La rapidité de transport 9 %
  Les facilités de paiement 9 %
  Le programme de fidélité du site 8 %
  La performance du site 7 %
  Les promotions sur le transport 6 %
  Autres 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Prixtel
67 cours Mirabeau
13100 Aix en provence

Numéro RCS

Aix-en-Provence B 451 799 845

Service clientèle

.  Fax : 0826 300 801
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00.

.  Informations :

Service Commercial : 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
Service Clients pour les particuliers :
- 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
- ou 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/mn depuis un poste fixe).
Services Clients pour les professionnels :
- 888 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 0826 300 800 (0,15 €/minute depuis un poste fixe).

Pour gérer votre forfait 24/24 et 7j/7, rendez-vous sur votre Espace Client : http://www.prixtel.com/client
ou téléchargez l’application Mobile Prixtel : pxtl.fr/appli Pour toute question, consultez la rubrique Aide du site Prixtel :https://assistance.prixtel.com/

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Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

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 .  France Métropolitaine

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