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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 81 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 2 673
Nombre d'avis après la livraison 624
48 501 avis depuis le 28/06/2010

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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496
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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72
CLIENTS
INDÉCIS

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47
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client ne souhaitant pas racheter sur le site Prixtel
roromich
Le 28/07/2014
à 22h40
Contenu abusif ?
La carte sim ne fonctionne pas après plusieurs réclamations auprès du SAV, qui me dit que tout fonctionne parfaitement, pourtant c'est facile à vérifier je n'ai aucune consommation sur mon compte et j'ai testé la carte sim sur plusieurs téléphones, est-ce sérieux? j'en doute fortement.
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Bonnes informations sur le site, commande facile à passer
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
Client souhaitant racheter sur le site Prixtel
Françoise P.
Le 28/07/2014
à 15h45
Contenu abusif ?
simple, rapide et prix competitifs
Voir l'avis avant livraison
N'étant pas un internaute averti, je n'ai pas eu de difficultés pour comprendre la marche à suivre, tout m'a semblé clair. Etant déjà cliente personnellement chez Prixtel,et n'ayant pas à m'en plaindre, nous avons donc décidé, pour mon mari, de changer d'opérateur en même temps que de changer de téléphone.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  La rapidité de transport
Client indécis concernant un réachat sur le site Prixtel
David G.
Le 28/07/2014
à 14h59
Contenu abusif ?
j aimerais bien recevoir ma commande ou recevoir un email s il y a un probleme.merci.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client souhaitant racheter sur le site Prixtel
Pierre B.
Le 28/07/2014
à 13h07
Contenu abusif ?
Simplicité de la commande et respect du délai de livraison
Voir l'avis avant livraison
Informations assez claires. Cependant je n'ai pas trouvé les possibilités d'usage modem du smartphone. Dommage !.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La nouveauté des produits
Client souhaitant racheter sur le site Prixtel
Nadege G.
Le 28/07/2014
à 09h09
Contenu abusif ?
prix
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
81 % des clients
Certainement 49,9 %
Probablement 30,7 %
Ne savent pas 11,7 %
Probablement pas 7,6 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 15
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 15
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 83 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les informations sur les produits 21 %
  La confiance que j'accorde à ce site 16 %
  La nouveauté des produits 15 %
  La disponibilité des produits 15 %
  La rapidité de transport 10 %
  La performance du site 9 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Les promotions sur les achats 7 %
  Autres 5 %
  Les promotions sur le transport 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Prixtel
67 cours Mirabeau
13100 Aix en provence

Numéro RCS

Aix-en-Provence B 451 799 845

Service clientèle

.  Fax : 0826 300 801
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 17h00.

.  Informations :

Service Commercial : 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
Service Clients pour les particuliers :
- 777 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 09 70 808 900 (appel non surtaxé)
- ou 0899 02 2000 (1,35€/appel + 0,34€/mn depuis un poste fixe).
Services Clients pour les professionnels :
- 888 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait)
- ou 0826 300 800 (0,15 €/minute depuis un poste fixe).

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Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

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