Vous êtes ici : Accueil >Prixtel
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 87 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 245
Nombre d'avis après la livraison 368
58 599 avis depuis le 28/06/2010
NFservice

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

842

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

756

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
54

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
28

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
Kinoubou
Le 08/07/2018
à 11h53
Contenu abusif ?
Très bien , site facile à utiliser, quand on ne veut plus se faire avoir...mais juste payer ce que l'on consomme!! Merci prixtel!
Voir l'avis avant livraison
J'ai pris le forfait l'essentiel pour ma mère (73ans) et ça a été très facile,la carte est arrivée dans les tempset pas besoin d'appeler pour l'activer! Ma mère qui prennait des cartes rechargeables à 25€ pour 2 mois, elle va faire des économies!! Je suis très contente d'ailleurs je vais en prendre un autre pour mon père, à 2€ par mois pour des personnes qui ne téléphone pas plus de 2h par mois c'est l'idéal!Merci!
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
Client satisfait
Anonyme
Le 07/07/2018
à 11h42
Contenu abusif ?
qualité-prix des forfaits,pas de soucis,prix des mobiles "assez" bas
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: Les offres proposées en générale
Client indécis
Colette P.
Le 04/07/2018
à 07h20
Contenu abusif ?
Je ne suis pas satisfait de la couverture orange
Voir l'avis avant livraison
Je n'ai pas pu concrétisé ma commande, j'ai été obligé de passé par une opératrice, bien que j'avais tous les éléments en mains.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Le programme de fidélité du site
Client indécis
Étienne D.
Le 02/07/2018
à 20h14
Contenu abusif ?
Attention, ne cherchez pas à commander deux cartes sim d'un coup. Ayant fait cela, la commande de la seconde carte sim a écrasé la demande précédente, déclenchant tout de même la portabilité du numéro et créant un vrai sac de nœud qui a mis trois jours à se résoudre, en procédant à une troisième commande pour relancer la commande écrasée. Dommage :/
Voir l'avis avant livraison
Impossible d'écrire convenablement son nom : le site refuse les majuscules accentuées.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Bonjour,
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre souscription. Il s'agissait d'un problème ponctuel qui a été résolu depuis, et sans lien avec le fait que vous ayez commandé deux cartes SIM. Après vérification, vos deux lignes ont bien été activées le 26 et le 27 juin. Si vous souhaitez avoir plus d'informations concernant vos commandes, n'hésitez pas à poster un message sur notre forum (accessible ici : https://assistance.prixtel.com/).
En vous remerciant pour votre confiance,
L'équipe Prixtel
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Réponse du marchand Prixtel
Le 03/07/2018
à 10h24
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Marie therese B.
Le 02/07/2018
à 07h16
Contenu abusif ?
On peut choisir son réseau et on règle suivant nos consommations
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
87 % des clients
Certainement 57,9 %
Probablement 29,5 %
Ne savent pas 9 %
Probablement pas 3,6 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,9/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 79 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Les informations sur les produits 28 %
  La nouveauté des produits 20 %
  La rapidité de transport 14 %
  La disponibilité des produits 13 %
  La confiance que j'accorde à ce site 12 %
  La performance du site 11 %
  Les promotions sur le transport 9 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  Les promotions sur les achats 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Prixtel
11 cours Gambetta
13100 Aix-en-Provence

Numéro RCS

Aix-en-Provence B 451 799 845

Service clientèle

.  Fax : 0826 300 801
.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 17h00

.  Informations :

Contactez nos conseillers par téléphone au 09 70 808 300 (appel non surtaxé)

Consultez nos FAQ ou contactez nos experts sur notre forum depuis la rubrique Aide : https://assistance.prixtel.com/
Pour gérer votre forfait 24h/24 et 7j/7, rendez-vous sur votre Espace client :
https://www.prixtel.com/client/ ou téléchargez l’application mobile Prixtel sur l’App Store ou sur Google Play

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

.  72h

à 5 jours:
Carte SIM : Estimé à 3 jours ouvrés
Téléphone : Délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés

Coût de livraison

 .  Gratuit

Carte Sim Téléphone