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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
8/10
8/10
| Livraison conforme | 93 % des clients |
| Intention de réachat | 81 % des clients |
| Résolution des litiges | 9,1/10 |
| Nombre d'avis après achat | 228 |
| Nombre d'avis après la livraison | 72 |
813 avis
depuis le 09/01/2010
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
36
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
J'ai reçu un e-mail que j'allais le recevoir le vendredi j'ai attendu toute la journée et il n'est jamais arrivé et il est arriver le lundi mais bon a part ça c'était bien ;)
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
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c'est la rapidité et le choix des produits
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
||
+ : Facilité de recherche et disponibilité des produits
- : type d'envoi unique
- : type d'envoi unique
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La rapidité d'achat et de paiement |
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j'avais commandé un article en stock et ma commande au bout d'une semaine n'avait pas évoluée, par contre ma carte était débitée. Le site m'a remboursée et j'ai pu commander un nouvel article toutefois je n'ai pas reçu de mail e confirmant que le premier article a bien été supprimé de ma commande.
Deuxième point: vous ne recevez pas de mails lorsque vous êtes en interaction, il faut se connecter sur le site. Sinon très bonne équipe service client.
Deuxième point: vous ne recevez pas de mails lorsque vous êtes en interaction, il faut se connecter sur le site. Sinon très bonne équipe service client.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Autres: le fait que des articles ne soient pas proposés sur d'autres sites. |
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La qualité et le prix
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats |
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retour en haut de page| Livraison conforme 93 % des clients |
 |
Conformité des produits | 96 % |
| Ponctualité de livraison | 94 % | ||
| Intention de réachat 81 % des clients |
 |
Certainement | 65,3 % |
| Probablement | 15,3 % | ||
| Ne savent pas | 11,1 % | ||
| Probablement pas | 8,3 % | ||
| Attributs du site 8,5/10 |
 |
Navigation | 8,4/10 |
| Information sur les produits | 7,8/10 | ||
| Prix des produits | 7,8/10 | ||
| Facilité de commande | 8,8/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,5/10 | ||
| Résolution des litiges 9,1/10 |
 |
Nombre de litiges résolus | 3 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 3 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 68 % |
| Le prix des produits | 53 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 35 % |
| La rapidité de transport | 31 % |
| Les informations sur les produits | 25 % |
| Les promotions sur les achats | 24 % |
| La performance du site | 18 % |
| Les facilités de paiement | 16 % |
| La nouveauté des produits | 15 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 10 % |
| Autres | 10 % |
| Les promotions sur le transport | 6 % |
| Le programme de fidélité du site | 4 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 1 % |
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Coordonnées|
Adresse du siège social Festivéo28 rue Thomas Edison 25000 Besançon Numéro RCS 514 298 637 |
Service clientèle . Tél. : 03 81 86 08 90. Coût de l'appel : Appel Normal . Fax : 03 81 52 41 78. Adresse e-mail : . Ouverture : du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . Monde Entier |
Délai de livraison . 24h . 5 jours |
Coût de livraison . selon produit : 7.99 € à 99 € |