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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
9,2/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 84 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 249
Nombre d'avis après la livraison 87
1 086 avis depuis le 13/11/2009

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
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40

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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29
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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5
CLIENTS
INDÉCIS

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6
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client souhaitant racheter sur le site Le Bon Marché
Le 06/05/2012
à 10h35
Contenu abusif ?
Excellent service livraison, de toute façon, il est facturé assez cher....
Dommage que le choix soit parfois réduit, par exemple, la mode balnéaire ou bien un produit particulier pour soirée cocktail facile à réutiliser.....
Merci
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Autres: Pas le temps d'aller faire du shopping...
Client souhaitant racheter sur le site Le Bon Marché
Le 04/05/2012
à 19h07
Contenu abusif ?
Rapidité, conformité du produit
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
Client souhaitant racheter sur le site Le Bon Marché
Le 03/05/2012
à 09h16
Contenu abusif ?
rapidité de la livraison
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Client souhaitant racheter sur le site Le Bon Marché
Le 25/04/2012
à 19h31
Contenu abusif ?
La livraison ultra rapide m'a complètement convaincue que "LE BON MARCHE" est une valeur sûre et je n'hésiterai pas une seconde à réitérer cette démarche. un grand merci au bon marché !
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client souhaitant racheter sur le site Le Bon Marché
Le 25/04/2012
à 17h37
Contenu abusif ?
Les produits étaient très bien emballés et dans une jolie boîte cadeau.

Je recommanderai sans aucun doute au BON MARCHE via internet.
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: LE PROGRAMME FIDELITE, les FACILITES DE PAIEMENT, les PROMOTIONS n'ont pas été vantés sur le site, je suis imntéressée.
 
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
84 % des clients
Certainement 62,1 %
Probablement 21,8 %
Ne savent pas 9,2 %
Probablement pas 6,9 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7/10
Information sur les produits 7,2/10
Prix des produits 7/10
Facilité de commande 8/10
Prix et options de transport 6,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 69 %
  La confiance que j'accorde à ce site 30 %
  La nouveauté des produits 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Le prix des produits 14 %
  La rapidité de transport 13 %
  Autres 13 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les informations sur les produits 8 %
  Les facilités de paiement 6 %
  La performance du site 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %
  Les promotions sur le transport 2 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


59e/238 SITES
6e/35 SITES
116e/314 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Le Bon Marché Rive Gauche
24 rue de Sèvres
75322 Paris Cedex 07

Numéro RCS

Paris 414 728 337

Service clientèle

.  Tél. : 01 44 39 80 00
.  Fax : 01 44 39 81 19
.  Adresse e-mail :

relationsclientele@lebonmarche.fr

.  Ouverture :

Ouverture : de 10h à 20h les lundis, mardis, mercredis et samedis, de 10h à 21h les jeudis et vendredis

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Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

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Le Bon Marché Rive Gauche
24 rue de Sèvres
75322 Paris Cedex 07
01 44 39 80 00
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