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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,8/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 97 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 561
Nombre d'avis après la livraison 184
19 487 avis depuis le 25/06/2009

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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387

CLIENTS
SATISFAITS

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9

CLIENTS
INDÉCIS

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10

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Verveine
Le 19/03/2017
à 14h02
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Parfait, envoi service à la clientèle !
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Parfait, bon choix et de plus très bon service à la clientèle !
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: Le très bon service à la clientèle
Client satisfait
Béatrice B.
Le 16/03/2017
à 07h51
Contenu abusif ?
La ponctualité et le prix des produits.
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Le site est parfait, et les prix comparés à ceux de Sephora ou Marionnaud, en boutique, sont vraiment intéressants.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Delphine P.
Le 15/02/2017
à 10h53
Contenu abusif ?
Le produit n etait plus en stock, mais incenza m envoye le meme dans un coffret. Super emballage plus pochettes cadeau. C etait top. Merc8 encore !
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C est seulement apres avoir paye mon achat que le site m a informe de la rupture se stock sur un produit de ma commande. Le delai de livraison ne sera donc pas respecte... esperons que je recoive ma commande un jour.... premiere fois decevante...
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Client satisfait
Concettina L.
Le 09/02/2017
à 12h45
Contenu abusif ?
Site assez pragmatique et clair.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Janine F.
Le 06/02/2017
à 10h16
Contenu abusif ?
ras bien
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
97 % des clients
Certainement 84,2 %
Probablement 13 %
Ne savent pas 1,6 %
Probablement pas 1,1 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 81 %
  La disponibilité des produits 61 %
  Les promotions sur le transport 40 %
  La rapidité de transport 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  Les promotions sur les achats 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 24 %
  La performance du site 16 %
  Les informations sur les produits 14 %
  Les facilités de paiement 13 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 10 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Autres 1 %


5e/53 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

France Diffusion Parfums
Sise 97/99 avenue du Prado
13008 Marseille

Numéro RCS

Marseille 417 878 527

Service clientèle

.  Tél. : 0892 23 00 50
.  Coût de l'appel :

0.34€ / Min

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Ouverture du Lundi au Samedi de 10h à 19h

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