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INDICE DE SATISFACTION
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9,4/10
FRANCIS BATT site premium avis consommateurs
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 113
Nombre d'avis après la livraison 38
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
titine24200
Le 15/12/2017
à 12h54
Contenu abusif ?
TRES BONNE PRESENTATION DI PRODUIT
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Satisfait ?   -
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Clouquette
Le 15/12/2017
à 12h03
Contenu abusif ?
Tout s'est passé au mieux voulant une pièce détachés précise j'ai eu un peu de mal a trouver mais une fois le nom utilisé c'est bon
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Satisfait ?   Très
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La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
JMG78
Le 15/12/2017
à 08h42
Contenu abusif ?
Tout s’est parfaitement déroulée.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client mécontent
Francoise G.
Le 13/12/2017
à 10h52
Contenu abusif ?
J'ai commandé 2 livres, j'en ai recu qu'un (1 seul facturé) sans explications. Pas de réponse au mail envoyé.
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Satisfait ?   Peu
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Joëlle L.
Le 12/12/2017
à 08h53
Contenu abusif ?
Entre commande et réception du produit, peu de délai, donc service efficace. L'emballage est épais et sécurise le produit, lequel était fragile.
Pour tout autre achat, je retournerai sur ce site spontanément parce qu'il m'apparaît de confiance
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 76,3 %
Probablement 15,8 %
Ne savent pas 7,9 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 72 %
  Le prix des produits 35 %
  La rapidité de transport 32 %
  Les informations sur les produits 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  La performance du site 20 %
  Les promotions sur le transport 19 %
  La confiance que j'accorde à ce site 19 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Les facilités de paiement 12 %
  Les promotions sur les achats 6 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




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Adresse du siège social

Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris

Numéro RCS

420 570 029

Service clientèle

.  Tél. : 01 47 27 13 28
.  Fax : 01 47 27 13 15
.  Adresse e-mail :

ecommerce@francisbatt.com

.  Ouverture :

Du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00.

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Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

2 boutique(s) :
Francis Batt
180, avenue Victor Hugo
75116 Paris
01 47 27 13 28
2ème boutique :
22, rue des Huissiers
92200 Neuilly-sur-Seine
01 47 22 98 20

Bureau de Poste

Non communiqué
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Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

Non communiqué

Coût de livraison

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